Hemeras Boutique Homes Piazza San Marco 1, 20121 Milano

"Abbiamo soggiornato a Milano , all arrivo abbiamo trovato 2 letti completamente rotti, sapone assente in bagno e luci fulminate . Abbiamo fatto presente tutto alla struttura e a booking ma nessuno ha risolto il problema. Booking ci ha proposto un rimborso del 15 %, la struttura invece è completamente scomparsa. Da evitare come la peste!"

"Abbiamo soggiornato una notte presso l’appartamento in via Sebastiano Veniero. L’idea era quella di arrivare a Milano il giorno prima del concerto per poter fare un giretto in centro a Milano. Purtroppo non siamo riusciti a farlo. Avevamo concordato l’orario di check in per le 15 ma ci chiamano alle 14.30 per dirci che la stanza non sarà pronta prima delle 18 per problemi con le pulizie. Dopo il viaggio in macchina avevamo bisogno di fare una doccia per poi spostarci verso il centro perchè con il caldo di quei giorni era davvero difficile stare fuori tutto il giorno. Come se non bastasse ci presentiamo alle 18 alla struttura molto stanchi e arrabbiati ma la struttura non era ancora pronta e abbiamo dovuto attendere fino alle 19.30. Tante parole di scusa ma neanche un piccolo rimborso per il disagio causato (tenuto conto che in quei giorni in era davvero caldo e stare fuori a lungo era davvero difficile). Booking ha richiesto il rimborso ma non c’è stata nemmeno una risposta. La recensione negativa e’ sia per la struttura sia per Booking che non e’ riuscita a ottenere il rimborso del soggiorno (1 notte) e non è riuscita nemmeno a trovare una diversa sistemazione offrendo solo scuse. Ho scritto velocemente la recensione omettendo molti altri disagi tra cui le chiamate alla struttura e a Booking, le pulizie fatte veloce e in modo approssimativo."

"Abbiamo soggiornato negli appartamenti in zona porta Venezia. Un’esperienza terribile. Iniziando dal bagno, non appena arrivati ci accorgiamo che non sono presenti ne il sapone ne il kit da bagno (bagnoschiuma-shampoo), quindi non possiamo usufruire dei servizi bagno. Decidiamo quindi di contattare la struttura per ricevere i prodotti da bagno per fare almeno una doccia… Proviamo a riposare ma ci accorgiamo che le lenzuola sono sporche di sangue e sono presenti capelli e peli sul letto; ciò ci impedisce di usufruire del letto e riposare. Chiamiamo nuovamente la struttura e chiediamo gentilmente di aver cambiate le lenzuola. Rimaniamo bloccati nella zona soggiorno, seduti al tavolo da pranzo per circa 45 minuti senza aver potuto lavare le mani, fare una doccia e riposare. Non si presenta nessuno per circa un’ora quando finalmente portano un kit da bagno, portano via le lenzuola sporche ma dimenticano di portare quelle pulite. Decidiamo di fare una doccia e uscire. Al rientro in appartamento troviamo il kit di lenzuola pulite lasciato davanti lo zerbino di casa, a terra. Un’esperienza raccapricciante. Richiediamo il rimborso e ci viene negato dalla struttura. Ma quello che ci delude di più è l’assistenza di Booking che ci informa che non possono fare nulla per rimediare alla nostra esperienza, ci viene proposto un buono di 28 euro come rimborso; al dir poco vergognoso il trattamento da parte dell’assistenza Booking."

"Suite davvero caratteristica e accogliente, personale gentile, zona centralissima in mezzo alla movida. Siamo stati molto bene, anche se la vacanza è durata troppo poco. Secondo me è un ottimo appoggio anche per viaggi di lavoro o week end romantici. Da provare."

"Splendida suite intima e accogliente, posizione bellissima e personale gentile al check in. Ottimo. Costa un po' ma ne vale la pena"