BabyChic Store,

Via Fante Angelo de Sena, 22, Nola (NA)

"Pessima esperienza, non comprerò mai più su questo sito. Partendo dalla consegna, ho pagato il supplemento per la consegna rapida, ossia il giorno dopo e ho ricevuto l'articolo dopo 4 giorni. La descrizione dell'articolo comprato era imprecisa/incompleta, infatti devo procedere al reso (ATTENZIONE A PAGAMENTO) e qui si stanno verificando altri problemi. Contattando per e-mail l'assistenza, mi è stato detto di restituire direttamente l'articolo in sede. Quando ho fatto notare poi che sul sito la procedura richiesta é diversa, mi hanno detto di procedere direttamente dal sito. Peccato che andando nella sezione dedicata al reso mi dice che non posso effettuare l'operazione. Un'odissea....."

"Ordinato giostrina il 19 luglio, dal 22 se ne perdono le tracce: sul sito di poste, infatti, da tale giorno non si hanno più aggiornamenti su dove sia il pacco. Informato il venditore, lo stesso si limita ad inviare mail allo spedizioniere. Il giorno 26 contatto il servizio clienti delle poste che mi dice che effettivamente dal 22 il pacco è stato affidato ad un terzo e unica informazione che risulta sul loro sistema è che il pacco pare sia in giacenza a pochi km dalla destinazione ma non hanno dettagli su quando effettivamente verrà consegnato. Informo il venditore che se entro il 28 non arriva il pacco, a mia tutela dovrò aprire un reclamo su paypal. Al mattino del 30 ancora nulla sul pacco, per cui procedo con l'apertura del reclamo. Il 30 pomeriggio arriva il vicino con il pacco mal ridotto in mano informandomi che lo ha trovato abbandonato davanti al cancello di casa (a me non era giunta alcuna informativa dell'imminente consegna o citofonata del corriere a casa). Al di là dell'odissea della spedizione e della scarsa assistenza del venditore al suo tracciamento, il contenuto per fortuna, dopo controllo e nonostante l'imballo danneggiato, risulta rispondente alle aspettative. Giostrina molto carina e stereo molto utile per gli spostamenti."

"Prima e ultima volta che ordino qualcosa su questo sito,ho ordinato una ruota di ricambio per passeggino Chicco il 24maggio e ancora la sto aspettando,ovviamente dopo aver ricevuto il pagamento mi viene specificato consegna dal 25maggio al 16giugno quando prima c era scritto 2 o 4 giorni!ho mandato un messaggio per avere novità e mi hanno risposto che ancora il pezzo non ce L hanno in casa….sinceramente penso che il pezzo non mi arriverà mai e che ho perso 40euro ma sicuramente hanno perso una cliente e non consiglierò a nessuno questo sito"

"Pessima gestione dell'ecommerce ed assistenza che comporta perdita di fiducia verso il mercato degli acquisti online. Compro delle cinture di ricambio per un seggiolone alla cifra di €30 e ricevo delle cinture della stessa marca ma di modello diverso e del valore di €18.50. Contatto subito l'assistenza ma essendo venerdì pomeriggio sono chiusi e prima di lunedì non rispondono a nessun canale (tel, email e whatsapp...peccato non chiuda anche lo store online nel weekend). Il lunedì, senza scuse, non mi propongono il cambio ma direttamente il rimborso della differenza. Manifesto la preferenza di ricevere invece il prodotto ordinato ma mi viene risposto che mi è stato inviato quel modello in quanto l'azienda produttrice dice che può essere utilizzato al posto di quello ordinato (quindi una scelta) e che nel caso non andasse bene potrò richiedere il rimborso completo. Deduco che l'articolo ordinato, nonostante fosse disponibile nello store, in realtà non lo sia e quando chiedo espressamente se fosse così, finalmente mi viene confermato. Quindi inviarmi un prodotto diverso è stata una necessità non una scelta come volevano farmi credere. Il rimborso della differenza è stato inoltrato tempestivamente (per questo 1 stella) ma sarebbe stato più corretto che l'articolo non risultasse diponibile e che l'eventuale cambio prodotto mi fosse proposto prima di spedirmelo perchè se non mi fossi accorto della differenza ci avrei rimesso mentre loro facevano finta di niente (e quì purtroppo sorge la mala fede). A proposito, a 10 giorni dall'ordine quel prodotto risulta ancora disponibile all'acquisto per 30€."