H&M Via Toledo 343, 80134 Napoli

"Completamente diverso d tutti gli altri negozi sparsi per l provincia. Forse la sua presenza in centro città fa si che i capi a disposizione siano ben diversi da tutti gli altri point. Distribuito su più piani è veramente alla portata del cliente. Il personale è gentilissimo"

"H&M é un luogo dove comprare materia prima di abiti per poi combinare il tutto in un abbigliamento casual che può avere punte di eccentricità urbana. Scordatevi di andare da h&m per trovare un assetto "classico". Qui ogni cosa é pensata per essere giustapposta, sovrapposta, mix- matchata. Chi non é bravo a fare queste operazioni combinatorie da h&m può trovarsi a mal partito. Chi non ha un gusto mix and match cercherebbe abbinamenti improbabili. Il meglio che può capitare in questo big store é fare un incontro casuale con un capo che non si cercava... Esempio. Cercavi un vestitino per un party, ma incontri un cappotto. Costa 50 euro. È in magnifico poliestere riciclato. Ha un taglio da militare della royal navy rivisitato da qualche seguace alla lontana di Vivienne Westwood. Lo prendi al volo. Sai che andrà a fare parte della famiglia allargata dei tuoi cenci urbani. Non contare sui commessi per un consiglio o per cercare cose. I giovani e le giovani commesse sono indaffarate a stampellare le cose, si aggirano in modo trafelato, anche un po' disperato. Se entri in h&m da solo, lo sai che solo resterai. Ma se entri in compagnia di una figlia o di una mamma o di una amica, stai certo che litigherai. H&M é un inferno contemporaneo che tocca attraversare di preferenza in sacra solitudine urbana. Vantaggio: puoi lasciare tutto quel che scegli senza sensi di colpa nei camerini. Nessuno se ne importa. Puoi riportare indietro intere balle di acquisti incauti. H&M é il luogo della massima libertà, della massima flessibilità. Un tempio del capitalismo contemporaneo. Assurdo a dirsi, ma é il mio big store preferito - come una democrazia imperfetta, come una spiaggia libera con ombrelloni optional a pagamento."

"Negozio ben fornito, ma personale e addetti alla sorveglianza scostumati e senza alcun rispetto nei confronti dei clienti. Addetti alla vendita, di giovanissima età ed inseperienza totale, la cui acerbità lavorativa, si manifesta negli atteggiamenti che adottano con la clientela. Non sanno gestire grandi flussi di persone soprattutto durante giornate di Black Friday, natalizie o periodo di saldi. Rispondo a tono qualsiasi cosa gli venga detta o qualsiasi domanda gli venga posta, non applicano gli sconti in app, anche se ci sono i requisiti per usufruirne. Il servizio clienti è una presa per i fondelli, rispondono delle operatrici call che fingono di inoltrare il richiamo a qualche ufficio, dicendo che si sarà ricontattati per approfondire il reclamo, ma non vi contatterà mai nessuno. Non mi recherò mai più in questo punto vendita, fin quando ci saranno dei commessi così acidi e scostumati."

"Personale maleducato. Nonostante dovessi ritirare solo un ordine la commessa era scocciata e ha deciso di fare passare prima un altro cliente che aveva più di 10 capi. Al momento della consegna per poco non mi lanciava il pacco. Davvero disgustata da questo comportamento, avete perso un'altra cliente"

"Peccato che non posso mettere zero Una cassa aperta,fila interminabile e cassiera lenta"