Vigne Nuove - Poliambulatori Via Giovanni Pastrone, 41, 00139 Roma

"quando si avvicina l'orario di chiusura tipo stasera (ho iniziato a chiamare alle 19,00) non hanno voglia di lavorare, perchè dopo che mi sono sorbita tutta la pappardella, premo il tasto 2 passano altri minuti e la persona dall'altra parte alza la cornetta e riaggancia. Lo ha fatto 3 volte fino ad arrivare alle 19,30 che hanno chiuso. Non si rendono conto che la persona che chiama non si diverte. Lavoriamo tutti... No comment"

"Mia madre è stata vittima di una truffa da parte del Centro di Vigne Nuove a Roma. Costretta a pagare due volte una visita che la prima volta non ha effettuato a causa di una ricetta sbagliata. Dopo aver cambiato la ricetta dal medico curante è stata costretta a dover ripagare la stessa visita che inizialmente non ha potuto effettuare. Ladri!!"

"Prenoto una visita tramite Unisalute e chiamo Sanem per l'appuntamento. Mi dicono: "con Unisalute risulta viale Somalia ma lì non abbiamo l'attrezzatura, venga tranquillamente a via Pastrone". Non fidandomi richiamo anche due giorni dopo per conferma e mi ridicono la stessa cosa. Ok, mi fido. Faccio due giorni di preparazione alla visita (tra l'altro anche per un motivo molto serio) e oggi vado a via Pastrone dove mi dicono "qui non le possiamo fare la visita perché risulta essere a viale Somalia". Spiego tutto, insisto parecchio. Non c'è niente da fare, era troppo complesso farmi fare la visita. In compenso me l'avrebbero fatta però in regime privato, pagando ovviamente molto di più. Il pressappochismo con la salute delle persone non dovrebbe essere accettato tanto quanto la speculazione. Veramente senza parole."

"Avrei messo 0 stelle per il problema che mi hanno creato. Preso appuntamento per una visita per telefono, con tanto di ricevuta per email con la descrizione completa dell’appuntamento e nome della dottoressa. Arrivata in struttura risultava un appuntamento con un altro specialista e un’altra visita (nell’email mi confermava visita neurologica mentre all’accettazione risultava visita neurochirurgica). Chiedendo spiegazioni mi è stato risposto che la prenotazione è stata presa dal call center esterno e che ha sbagliato…ma se ricevo la conferma per email con descrizioni precise non può essere che il call center abbia sbagliato… inoltre mi è stato detto che la Dottoressa in questione era in ferie, ciò mi fa pensare che abbiamo prenotato correttamente nella lista della dottoressa senza accorgersi che fosse in ferie… questa negligenza ha comportato una grande perdita di tempo e soldi dato che mi trovavo fuori Roma. In tutto ciò non mi è stato neanche chiesto scusa per il disagio. Assolutamente da evitare per scarsa professionalità."

"Recensione iniziale: ZERO STELLE. Ho prenotato con ssn a marzo una risonanza per giugno. La segretaria mi ha suggerito di richiamare per vedere se qualcuno avesse nel frattempo disdetto. Oggi telefono e scopro che non esiste nessuna prenotazione a nome mio...il prossimo appuntamento e' per luglio....MAI PIU'.. Allego una seconda recensione: 4 STELLE. A seguito di qst mia rimostranza, sono stata immediatamente contattata dalla struttura che si e' scusata dell'accaduto e mi ha di nuovo inserita nello stesso giorno prefissato per la rsm. Il referto e' stato puntuale e preciso, essendo il laboratorio fornito di macchinari ad alta definizione. Grazie."