Farmacia San Gaetano

"rispecchia chi la gestisce"

"Assolutamente inconcludenti e incapaci di concludere una pratica. Non danno informazioni a riguardo e tutti i giorni chiedendo della dottoressa (quindi le altre due chi sono? Commesse?) Rispondono in modo standard che non c'è e torna fra due ore, oppure domani. Finisco dicendo che anche telefonicamente è impossibile contattarli, tirano su il telefono e buttano giù. Delusione massima e la sconsiglio"

"Acquisto un prodotto della Solgar, un probiotico, al costo SCONTATO di 24 €, contenente 60 pillole. Torno a casa e mi accorgo che per la scadenza del prodotto mancano appena 30 giorni. Trattandosi di un COSTOSO integratore, e di ben 60 pillole ( ne va presa 1 al giorno ) è ovvio che ritorno immediatamente in farmacia per la sostituzione. La dottoressa, non avendo il prodotto in giacenza, lo ordina e mi chiede di presentarmi il giorno dopo per sostituire il prodotto (NON ritirando il mio flacone). Arrivato il giorno seguente, entro in Farmacia con l'integratore Solgar (e scontrino) al seguito e, ovviamente, non trovo la stessa farmacista ma 2 colleghe totalmente INDISPONENTI e SCOSTUMATE. Espongo la richiesta di sostituzione (raccontando l'accaduto) e, da quel momento, partono una serie di sguardi diffidenti nei miei confronti e telefonate di chiarimento alla collega farmacista. Passano 10 minuti e, con fare sospettoso la dottoressa SCOSTUMATA numero 1 mi guarda e dice: “ma dove l’hai preso questo flacone? L’hai già consegnato ieri sera”, come se io stessi dando loro qualcosa comprato altrove. mostro il mio disappunto, tra l’altro, visto che risulta già consegnato potrei riprendermelo tranquillamente ed uscirmene dalla farmacia con tutti e 2 i prodotti, pagandone solo 1. La farmacista SCOSTUMATA numero 2 farfuglia qualcosa di poco comprensibile alle spalle della farmacista incapace numero 1 ed il battibecco continua senza alcun motivo fino a che, chiamata NUOVAMENTE la collega al telefono, conferma quanto da me DETTO 20 minuti prima: il prodotto deve essere SOSTITUITO e NON è stato ancora riconsegnato. NON contenta la SCOSTUMATA numero 1 afferma, con fare saccente e provocatorio, che possono tranquillamente vendere prodotti a breve scadenza. Peccato che la SCOSTUMATA numero 1 dovrebbe sapere che, sì, si possono vendere prodotti a breve scadenza, ma il CLIENTE deve essere avvertito all’atto della vendita e che, NO, i prodotti che scadono a 30 giorni VANNO RITIRATI, soprattutto uno che costa 28€ al pubblico e va assunto per più di 60 giorni. Per suggellare la sua incapacità totale, la farmacista SCOSTUMATA numero 1 si rimangia lo sconto di 4,00 € fatto il giorno prima dalla collega e mi chiede la differenza con testuali parole: “lo sconto non è dovuto, è cortesia”. Io, ormai in balia della sua ignoranza, le regalo i 4,00 € pensando che, magari, è una poveraccia, sottopagata e precaria che necessita di attenzioni da parte del titolare. PRODOTTO CHE, tra l'altro, ALTROVE costa addirittura 10,00 € in MENO! (vedi foto) FATEMI UN PIACERE, EVITATE QUESTA FARMACIA COME LA PESTE. null'altro da aggiungere, vostro ONORE."

"Sono forestiero ma vivo qui da 10 anni... prima di decidere quale sarebbe stata la mia farmacia di fiducia, ne ho girate parecchie e non solo in zona...la competenza dei medici che si susseguono è elevata... i costi anche in pandemia, non sono mai stati gonfiati...la consiglio..."

"Mia madre acquista un termometro analogico a contatto per il mio bambino di un anno e mezzo, pagandolo ben 47 €, con quasi zero sconto. Credevamo fosse rotto in quanto, nell'utilizzarlo, la temperatura corporea del bambino variava di continuo a brevissima distanza di tempo. Mia moglie torna in farmacia per sostituirlo ma le dimostrano che in realtà il termometro era funzionante. Effettivamente non riuscivamo a tenere il bambino fermo il tempo necessario per la misurazione della temperatura. Torno in farmacia due giorni dopo (ampiamente nei termini per esercitare il diritto di recesso) per chiedere la sostituzione del termometro a contatto con un termometro a distanza, mi rispondono che non ne avevano. Chiedo pertanto un buono di quanto speso a fronte della restituzione del termometro, funzionante ma non idoneo alle mie esigenze. Premetto che il termometro era integro e riposto correttamente nella scatola che non aveva sigilli...Risposta: la prima volta mi rispondono che il prodotto non poteva essere cambiato perchè la scatola era stata aperta e non poteva essere più sigillata: FALSO e IRRILEVANTE in quanto il DIRITTO DI RECESSO prevede che la "sostanziale integrità del bene da restituire" (così recita la norma) deve interpretarsi nel senso che il bene, pur se esaminato e testato dal consumatore, conservi la sua utilità iniziale. Faccio presente la cosa, mi dicono di tornare e parlare con il responsabile, ritorno e stavolta mi rispondono, in maniera dozzinale e sgarbata, che non potevano riprendersi il termometro in quanto era venuto a contatto con altra persona, e per motivi di tutela del diritto alla salute non potevano rivenderloelo!. MORALE: Nessuno rispetto per il CONSUMATORE e del DIRITTO DI RECESSO; Responsabile sgarbata e presuntuosa..ed io sono un pacifico. In zona ci sono sicuramente, a mio parere, farmacie migliori e soprattutto PIU' ATTENTE AL CONSUMATORE."