Unieuro Roma Marconi

"Tre stelle e’ la media tra il servizio vendita (5stelle) e il servizio consegna (1stella). Qualche giorno fa ho acquistato nel punto vendita di viale Marconi una lavatrice. L’addetto alla vendita (Luca) e’ stato professionale, preparato e gentile. La consegna prevista sarebbe stata oggi sabato 24 settembre tra le 8 e le 14. Alle 13, dopo aver aspettato in casa una intera mattinata, senza avere notizie, ho cominciato a preoccuparmi. Ho chiamato i numeri presenti sulla bolla e sullo scontrino (compreso un fantomatico numero per monitorare la consegna). Purtroppo quest’ultimo risultava staccato mentre il numero del negozio squillava a vuoto. Alla fine (13.30) sono dovuto andare direttamente in negozio (fortunatamente non lontano) per chiedere spiegazioni, anche perché nessuno si era preoccupato di chiamarmi per avvertirmi. In negozio la mia lavatrice risultava in lista per la consegna e quindi dovevo solo attendere. Forse perché avevo fatto un po’ di casino, alle 13,50 gli addetti alla consegna mi hanno rassicurato che di lì a poco sarebbero arrivati. Cosa che in realtà hanno fatto, ma alle 14.15. Il tutto si è risolto (infine) alle 14.40 con la messa in opera della lavatrice. Concludendo, forse sarebbe il caso di prevedere un lasso di tempo di consegna non così lungo ed un sistema per avvertire i clienti sulle tempistiche ed eventuali ritardi, così da non costringerli in casa per tante ore. Post scriptum: siccome la lavatrice e’ posizionata in cucina, abbiamo pranzato alla 15.30…"

"Ottimo negozio della nota catena. Non è mai sovraffollato, il che rende facile e veloce fare le ricerche e gli acquisti che si desidera. Nonostante non sia grandissimo, è comunque molto fornito, e se anche non fosse disponibile esattamente il prodotto e modello che si desidera, facilmente è ordinabile e ritirabile in pochi giorni. Il personale è sempre sorridente, gentile e competente. Le offerte e i prezzi sono competitivi."

"Personale eccellente. Promozioni da non perdere, serietà e accortezza del personale che segue il cliente fino alle casse. E qui un incipit alla eccessiva serietà dei dipendenti addetti alle casse( il sorriso fa sempre piacere)"

"Mi è capitato di entrarci poco tempo fa ma sono dovuto subito uscire. Malgrado fosse acceso il sistema di climatizzazione lasciare le porte sempre aperte fa diventare il negozio un forno. Non è accettabile uno spreco simile e soprattutto non è ammissibile per i clienti e per il personale. Da rivedere qualche decisione e anche subito."