Mondo Convenienza

"Una vergogna, incompetenti tutti quanti Ho acquistato una camera, materasso e divano dando tutte le informazione della casa, scala, piano, mansarda sottolineando che ho le misure esatte se avessero dovuto inserirle ma a quanto pare non è stato necessario. Il 14 dicembre vengono due ragazzi di cui uno “esperto” visti i 7 anni di lavoro Portano il divano, lo montano e poi tocca alla rete che secondo loro non passava per la scala Vabbè proviamo con l’armadio…e invece no perché a occhio non ci passa…al quinto rifiuto di provarci c’abbiamo rinunciato, forse la pioggia gli ha detto di non tirarlo fuori dal furgone. Fatto sta che ci fanno pagare il trasporto e montaggio di tutto assicurandoci di aver pagato solo quello che effettivamente hanno montato. Io ero a lavoro, saputo il tutto vado in sede e chiedo con troppa calma di riprogrammare il trasporto con la certezza che una rete di quella misura (160x190) c’è già passata. Le risposte della ragazza sono state scandalose…la prossima consegna è dopo il 10 gennaio, poi mi dicono che non mi avrebbero portato niente perché il ragazzo che è venuto gli ha detto che non passa al 100%, insomma tutte prese in giro visto che sul referto hanno menzionato solo l’anta dell’armadio ( e non la rete) e hanno detto che la camera non era conforme alle misure date (grazie, non le avete volute) Il giorno dopo ci va mia madre minacciando di chiamare i carabinieri ma riceve altre risposte scandalose dalla stessa persona, Tania. Se la merce è in magazzino ce la portano dopo il 10 gennaio altrimenti dopo il 10 febbraio nonostante l’errore sia il loro. Chiediamo solo il trasporto in salotto, poi portiamo noi tutto di sopra…”non possiamo”, diciamo che seghiamo la rete se non passa, “non possiamo”, chiediamo di un direttore ma dicono che sono loro le responsabili, insomma non abbiamo un’alternativa. Alla fine siamo costretti a chiamare un privato con il furgone per andare a prendere la merce, portarcela per poi montarcela da soli. Tutto questo senza poche difficoltà visto che ci vogliono ancora far pagare il trasporto di tutto e solo il giorno stesso del ritiro risolvono il problema, oltre al fatto che dobbiamo pagare un altro, poi se troviamo dei pezzi difettosi per restituirli dobbiamo andare noi a portarli ( e magari aspettare il 10 febbraio) Alla fine come per magia è passata sia l’anta, visto che alla fine della scala c’è una bella porta aperta nel quale entrare e girare, che la rete (facendola passare per storto e non verticale come presumo abbiano fatto loro visti i segni sul muro) Se avessi dovuto affittare casa o andarci subito perchè non avevo un altro posto, a loro non è fregato un bel niente oltre il danno di aspettare una settimana per andare in quella casa, altre 3 volte che siamo andati in sede, l’aver dovuto affidare il tutto a due esterni e le complicazioni del montaggio Tutto questo menefreghismo si potrebbe benissimo evitare se ci fosse un direttore con cui parlare o che si renda conto della coda dei clienti che si lamentano ogni giorno e delle infinite pause caffè dei dipendenti. Complimenti per la professionalità."

"Sono diversi anni che acquisto in questo negozio ed ho notato che da sempre l'ascensore è sempre fuori servizio. Mi domando come possa fare una persona con handicap sulla sedia a rotelle ad essere in grado di visitare gli altri 3 piani di esposizione presenti nel locale!!!!"

"Purtroppo sono costretta a recensire con un voto minimo questa azienda, per nulla seria e totalmente inaffidabile, in quanto mi è stato causato un enorme danno a seguito di un ritardo di un mese sulla data di consegna prevista. Il 24/11/22 ho acquistato i mobili per la nuova casa (cucina e camera da letto), ho scelto dei mobili in pronta consegna, proprio perché avevo una grande urgenza . Nonostante i mobili fossero già disponibili, mi è stata programmata la consegna nella settimana tra il 13 e il 19 dicembre. Ovviamente sulla base di questa data ho programmato un trasloco e ho disdetto l'affitto della casa che devo lasciare . Ho atteso invano fino ad oggi una loro chiamata di conferma , decido quindi di chiamare io per capire in quale giorno dovessi farmi trovare esattamente sul posto . Chiamo il servizio clienti e mi risponde l'operatrice Isa che mi dice che la prima consegna disponibile è per il 16 GENNAIO 2023. Non potete capire....mi è crollato il mondo addosso, le ho chiesto di aiutarmi ma mi ha detto che lei non poteva far nulla. Adesso mi ritrovo a ridosso del Natale, con un trasloco programmato e una casa che devo lasciare per andare in una casa senza mobili e tutto questo con mio figlio. Non mi fermerò a questa recensione perché la gente spende dei soldi e si affida ad un'azienda per nulla seria e totalmente inaffidabile, andrò avanti perché il danno che mi è stato fatto è incalcolabile. Pensateci bene prima di acquistare i vostri mobili su mondo convenienza, soprattutto se avete dei termini da rispettare perché rischiate di trovarvi in serie difficoltà, proprio come è capitato a me!!! P.s: Modificherò la mia recensione solo se chi di dovere mi risolverà il problema nel minor tempo possibile!!!"

"Siamo stati in negozio e abbiamo ricevuto una buona accoglienza ci è stato fatto una planimetria generale di un soggiorno completo e alla fine abbiamo acquistato il tutto. Tutto bene fino a quando non è iniziata ad arrivare la merce al magazzino a rate praticamente siamo andati 4 volte a Riano he si trova ad 1h di macchina e ad oggi dopo 2 mesi mancano ancora le sedie Berlino. L'assistenza ti dice cose che già sappiamo benissimo e nonostante le varie sollecitazioni non abbiamo risolto niente. Questo denota una carenza di professionalità e il nome "mondo convenienza" rispecchia esattamente l'azienda. Risparmio e qualità veramente livello bassissimi. Non compreremo mai più da mondo convenienza, meglio spendere qualcosina in più ma avere professionalità e rapidità di consegna. Pessimi"

"La recensione non è indirizzata al personale che è molto paziente e gentile ma al sistema organizzativo. I PUNTI VENDITA SONO SOLO ESPOSITIVI. Tutta la merce va prenotata e se vuoi acquistarla devi recarti in posti lontani per il ritiro merci. Per acquistare anche con ritiro fai da te, si fanno tre file, una per spiegare cosa voler acquistare ed un'altra per attendere gli addetti alla vendita. Infine un'altra per pagare. Per l'acquisto è obbligatorio anche il codice fiscale. Consiglio l'acquisto on line sul loro sito. Il servizio supplementare di consegna su appuntamento a 19 euro oltre i 40 di consegna mi sembra ridicolo. Il servizio al ritiro merci è però buono ."