Viola srl Dei F.lli Viola

"Servizio ottimo e disponibili ,attenti alla clientela , presenti e accoglienti, ottime persone"

"Esperienza a dir poco aberrante. Quest’agenzia si presenta come tra le più gettonate per organizzare viaggi di gruppo per il parco divertimenti Magicland di Valmontone ma la realtà dei fatti è ben diversa. Personalmente mi sentirei di dare una stella alla gestione del viaggio ma ne appongo due perché il parco tematico è molto valido e nel complesso l’esperienza ne ha beneficiato. Partendo dall’agenzia e dalle persone che vi operano ho trovato molto scomodo e sgradevole non avere un canale unico di comunicazione, consiglierei di non sovrapporre sempre mail e telefonate (spesso dal tono poco professionale) Parlare con l’addetto a Magicland è impossibile, devono sempre smistare la telefonata o dirigerti verso un numero whatsapp che addirittura visualizza e non risponde o lo fa con giorni di ritardo, anche qui consiglierei di adottare un profilo più serio e di abbreviare i tempi di risposta perché soprattutto quando si devono gestire i pagamenti c’è bisogno di supporto. È proprio sui pagamenti che ho trovato tanta, tantissima confusione! Nessuna risposta o conferma dopo il pagamento, operatori che nemmeno sapevano chi fossi, operatori che addirittura mi contattavano pensando fossi un’altra cliente o quando sollecitavo dimenticavano di aver ricevuto il bonifico. Inoltre, ho trovato l’esperienza con l’autista piuttosto rudimentale. Sebbene abbia rispettato i termini standard in quanto a velocità e pulizia del pullman, si presenta come una persona sgarbata, che si prende decisamente la briga di trattare i ragazzi con una confidenza che nessuno gli ha mai concesso, consiglierei di reclutare persone più educate e predisposte al contatto col pubblico; magari anche giovani considerando la clientela che frequenta i parchi divertimento. Nel complesso mi sento di consigliare a chi vuole affidarsi a quest’agenzia di armarsi di tanta pazienza e perseveranza, il servizio è da 6 ma la scortesia e le dimenticanze lo fanno drasticamente scendere di almeno la metà."

"Grazie all agenzia fratelli Viola x questa fantastica avventura in Valtellina e stato tutto perfetto servizi impeccabile un tour pieno di emozioni buoni gli hotel buono i pranzi tutto perfetto grazie Nicola"

"Sicuramente si sono resi gentili e disponibili. Ma i prezzi troppo alti x la vacanza."

"Una bella sorpresa questa agenzia turistica che organizza viaggi, weekend e gite giornaliere. Buona organizzazione, personale qualificato, bus turistici ineccepibili ed autisti esperti, accompagnatori disponibili e simpatici. Un buon rapporto qualità-prezzo. Soddisfatta."