Edil Bagno Orchidea Srl

"Ho ordinato qui bagno Ercos Ponsi, incluso un box doccia del valore di oltre 1000€. Quest’ultimo non disponibile nel primo carico perchè danneggiato; chiedo almeno mi venga consegnato il resto dell’ordine per urgenze di cantiere. Tornato disponibile il box, mi viene comunicato che non effettuano seconda consegna gratuitamente (rimediando a un loro disservizio) ma chiedono di ritirarlo di persona. Mi presento e con l’aiuto di un ragazzo molto gentile lo carichiamo in macchina. Arrivo all’appartamento, scarico il box sul marciapiede e dopo mezzo metro si sfonda la scatola (cartone fissato con le pinzette e angoli interni non protetti). A quel punto la prima cosa che mi viene detta è: “possiamo procedere ad ordinare nuovamente il prodotto, se vuole passare formalizziamo”. Non una minima preoccupazione per il cliente se non quella di scaricare la responsabilità, a me e all’azienda produttrice. Gli articoli saranno anche di qualità ma a maggior ragione perchè non consegnarli ed evitare disservizi di questo tipo. Esperienza da dimenticare"

"Assistenza pre vendita inadeguata montaggio scadente incapaci di intervenire su una doccia che perde acqua. Consiglio di provare altrove"

"Esperienza pessima purtroppo. Ritardi nella consegna, mobile a colonna arrivato con ante al contrario rispetto all’ordine e successivamente sostituito con le sole ante (con ulteriore ritardo). Prodotto finale riconsegnato ma sbeccato frontalmente e con buchi delle cerniere a vista quando aperto, a causa del precedente errore. Il tutto giustificato dando la colpa a casa madre."

"Un filtro calcare preso da loro e montato dall'idraulico si è rovinato dopo poco più di un mese. Certo sono cose che possono succedere però loro invece di cambiarmelo mi hanno detto di rivalermi sulla casa madre mandando foto, video eccetera perché la loro garanzia è di una sola settimana, e quindi io per non restare senza acqua calda ho dovuto ricomprarne uno nuovo, assurdo!! Allora tanto vale comprare direttamente dal produttore, magari su amazon così risparmi e ti arriva anche a domicilio visto che non danno nessun tipo di assistenza e devi fare tutto tu... Farò loro una pessima pubblicità con tutti quelli che conosco, per 36 € di filtro potevano essere più brillanti invece hanno fatto una barbonata. Scorrettissimi"

"ESPERIENZA PESSIMA. SCONSIGLIO VIVAMENTE. Disponibile Eleonora che ci ha assistito nella fase di acquisto, ma una volta comprato iniziano i problemi. Non farò l'elenco, cito solo l'aver comprato due colonne lavanderia che solo al momento del ritiro scopriamo essere già montate, per giunta incollate, quindi non smontabili. Naturalmente non entrano in un bagno già allestito e arredato in parte, al negozio il Sig. Andrea ci liquida dicendo che la soluzione è smontare il lavandino, nel ns caso andrebbe smontato anche il wc, senza riconoscere la loro colpa di non averci avvisato che il mobile sarebbe arrivato intero. Insomma incapaci di attenzione verso la clientela. Inoltre ho più volte chiesto di parlare con un titolare, ma sembra inesistente o forse evita di farsi vivo. COMPRATE ALTROVE."