GRUPPOBEA Spa

"pessima organizzazione con la gestione degli appuntamenti. Abbiamo acquistato delle porte da interno, le hanno montate ma manca una cornice e una non si chiude bene.... sono 2 volte che viene fissato un appuntamento che sistematicamente viene bucato, non preoccupandosi neanche di avvertire il cliente. un servizio così scadente mai visto. non fidatevi, prezzi eccessivi, poca qualità nell'assistenza clienti. 23/12 Gentile proprietario, il terzo intervento è avvenuto ieri alle 14:30, o meglio la squadra e il referente della vostra azienda sono arrivati alle 14:30 circa, ma non avevano portato con loro il materiale necessario all'intervento. specifico che il giorno della messa in posa delle porte non erano riusciti a montare la cornice interna di uno dei due bagni poichè serviva un coprifilo di spessore differente. Tutto documentato dai vostri foglietti a quadretti che non riportano numeri di riferimento. Ebbene ieri, non avevano portato il materiale necessario che il suo referente si è premurato di andare a recuperare in magazzino, tempo di attesa 1 ora e 45 min. Il num riferimento è a nome di mio marito scheda 18.383. in conclusione esperienza terminata ma per nulla soddisfacente."

"Ottimo negozio, pulito e ben assortito. I prezzi sono alti ma in linea con la qualità dei prodotti che vendono. Ovvio che non stiamo parlando di un negozio che vende cose come può essere leroy merlin. Consigliatissimo. Ottima esperienza con la signora Monica del reparto mobilio."

"La Gruppobea di Milano è un punto di riferimento per chi deve ristrutturare o arredare casa. Qui ho trovato le porte che desideravo e un’accoglienza e assistenza molto professionale. Però c’è molto di più, nello show-room si trovano piastrelle di tutti i tipi e formati, parquet, ambientazioni, sanitari, box doccia, cucine… c’è l’imbarazzo della scelta. Il personale di sala e la reception sono sempre pronti ad aiutare e consigliare al meglio."

"Ringrazio tutto lo staff dello showroom Gruppobea per la professionalità, disponibilità, puntualità e precisione nel trovare una soluzione ad ogni mia richiesta e seppur molto esigente come cliente mi hanno accontenta in tutto con prodotti di alta qualità e con prezzi onesti. Sono molto soddisfatta, di aver scelto questo showroom per i materiali e per tutte le forniture in una ristrutturazione completa del mio appartamento in centro a Milano. Affidabili, competenti e con grande attenzione al cliente, in particolare ringrazio di cuore il proprietario Claudio per il supporto e la sua professionalità, una persona eccezionale. Showroom consigliatissimo ed esclusivo per Milano, +++ di 5 stelle"

"Gentile responsabile marketing La sua risposta in questo momento specifico poteva evitarla DAL MOMENTO CHE SI È PERMESSO DI CHIAMARMI AL SOLO SCOPO DI FRONTEGGIARE LA RECENSIONE E NON PROPRIAMENTE DI RISOLVERE LA MIA PROBLEMATICA NEI CONFRONTI DELLA QUALE AVEVA GIA PREPARATO IL SUO DISCORRETTO PROPINATOMI ALLO SCOPO DI INTORTARMI CON RAGIONAMENTI MOLTO POCO PERTINENTI. SENZA TROPPI GIRI DI PAROLE PARLIAMO DI PIASTRELLE STORTE CHE SARÀ ANCHE COLPA DEL POSATORE NON PROFESSIONALE CHE NON SI È ACCORTO PRIMA (SI DA SEMPRE TROPPO X SCONTATO DI ACQUISTARE PIASTRELLE DRITTE) DEL DIFETTO. MA SAPPIA CHE È REATO GONFIARE I PREZZI E PROPORRE UN PRODOTTO IN FORTE SCONTO (E ORA SI CAPISCE PERCHE) IN PRONTA CONSEGNA IN INTERNET LO STESSO PRODOTTO È VENDUTO ALLO STESSO PREZZO FINALE D'ACQUISTO DA VOI PROPOSTO. QUINDI NESSUN 50% + 30% o 20...non ricordo... QUINDI GLI 80 E ROTTI EURO ESPOSTI È UN PREZZO INIZIALE NON VERITIERO. Mi vedo costretta a segnalare un disservizio concernente l'assistenza clienti. E aggiungo che se avessi letto meglio e prima le recensioni degli altri malcapitati clienti probabilmente avrei evitato di recarmici. Ma mai piu pensavo di avere problemi con materiale in pronta consegna ANCHE SE IN OFFERTA E SCONTATISSIMO. E SI CAPISCE IL PERCHÉ DELL'OFFERTA! MATERIALE DIFETTOSO. Mi spiego meglio: Ho acquistato piastrelle in pronta consegna per la riparazione di un bagno. Ceramica euro serie area. Le piastrelle una volta posate non c'è stato verso di raddrizzarle in alcun modo SPECIFICO CON GLI SPECIFICI CUNEI E PINZA.... e sbigottiti non c'è stato altro da fare che rimoverle perché non accettavo i gradini tra una piastrella e laltra! Posizionata una staggia nuova su di una piastrella formato 80x80 ci siamo subito accorti di quanto fossero letteralmente storte e non in piano. Un lato è dritto e latro è storto. Allego foto. Mi rivolgo quindi al punto vendita che inizia a mettermi in attesa sostenendo che aspettano risposta del loro fornitore il quale tra laltro fa sapere che per loro le piastrelle sono conformi. Lamento con chi risponde dall'assistenza che non vedo per quale ragione io cliente gruppobea debba aspettare risposta di un fornitore soprattutto dopo aver inviato le foto dimostrative di quanto riportato. Ho un bagno fermo in attesa di pavimento e materiale che pretendo di restituire. Per non parlare del disagio. Mi riservo di modificare la recensione solo ed eclusivamente ad assistenza concordata e nei confronti della quale sono in attesa da da 2 giorni senza contare il ponte. Trovo inaccettabile che un cliente non riceva assistenza in questo modo: a mio avviso un punto vendita deve ritirare la merce difettosa e poi rivalersi sul fornitore Non vedo perche devo io aspettare risposta di un fornitore del quale non sono stata cliente"