CAF Patronato TF Prati

"The secretary is completely incompetent and rude. This week on Tuesday after waiting 30 minutes at the door after the office is noted to be open (15:00), I called the number to find the secretary. She told me the office only works on appointments. She gave me an appointment at 14:00 the same week Friday. In the meantime a man had arrived and asked me why the office wasn’t open. I replied I didn’t know and asked if he had an appointment-he responded yes, yet nobody was there to meet him at his appointment. Today is the day of my meeting. I realized t rough google maps that the office is not open until 15:00 and so, in the doubt I might also have to wait outside for someone to remember me, I called the office. The secretary told me: it was her lunch break and I shouldn’t be calling, that it is a professional office and so if I have a meeting at 14:00 then I should trust it will be at 14:00, and then directly told me “you know what, the person you had a meeting with will be late, so better you just find another CAF”. When I told her she was being unprofessional, she told me it was me being unprofessional calling on her break. She refused to give me the name of the person I was supposed to have the meeting with nor to offer any alternative meeting time/day. She dropped the call on me and refused to answer again. Quite frankly disgusting behavior for an office dedicated to citizens advice. ***in response to the 'owner's response'*** Signora, la prego di ricordare che la definizione stessa di calunnia è fare una dichiarazione falsa che danneggia la reputazione di una persona. Se una segretaria dimentica gli appuntamenti, lascia le persone in attesa sulla soglia costrette a chiamare un ufficio che sembra vuoto per sentirsi dire 'la gente è in ritardo, ma non posso dirti con chi farai la tua riunione, non stai facendo bene il tuo lavoro. Francamente, ho intenzione di denunciarti all'agenzia del entrate per aver rifiutato di aiutare un cittadino registrato in italia e per aver chiesto aiuto per adempiere alla normativa fiscale. Chiunque legga questa recensione su Google dovrebbe essere consapevole del fatto che mi è stato rifiutato un appuntamento in base al fatto che "la persona che dovevo incontrare era in ritardo e che sarebbe stato meglio per me trovare un altro ufficio del CAF e ti chiedo scusa per questo'. Inoltre, strano che la segretaria sia stata autorizzata a valutare questo particolare ufficio del CAF subito dopo la mia recensione, con una valutazione di 5 stelle, senza alcuna testimonianza."