Caf Acli Gorgonzola,

Via J. F. Kennedy, 18, Gorgonzola (MI)

"Sarà una recensione lunga, utile a motivare il mio giudizio. Ho preso un appuntamento per fare l'isee universitario, e quel giorno mi è stato detto di portare i documenti relativi i redditi del 2020 della mia famiglia di origine formata da me, mio padre e mia madre, poiché per quanto nel 2022 abbia spostato la residenza e viva con il mio compagno, mi viene detto che per essere studentessa indipendente devo avere residenza autonoma da almeno due anni. Mi presento all'appuntamento con tutti i documenti richiesti e vengo accolta da una signora matura, capelli grigi a caschetto quasi fino alle spalle e occhiali da vista. Dopo averle riferito quali documenti ho portato e il mio cambio di residenza nel 2022, la signora in questione e una sua collega più giovane, iniziano a fare lucubrazioni sul mio ISEE: prima ipotizzano che debba portare i redditi dei miei genitori più quello attuale con il mio compagno, poi parlano di fare l'isee ai miei genitori, creare un protocollo e aggiungere il mio. Alla mia domanda "così non creaimo una somma di redditi di anni diversi?", la suddetta signora col caschetto inizia a urlarmi contro, provando a rispiegarmi qualcosa che tutt'ora non ho capito, accusandomi di voler fare l'isee come dico io, e creando un periodo ipotetico dell'irrealtà speculando su una mia possibile richiesta per un isee non universitario (tutto ciò non aveva senso, dato che a me serviva l'isee SOLO per l'università!!). La invito a calmarsi, a evitare di urlarmi in faccia per un problema che non esiste, dato che avevo posto una semplice domanda e che avevo tutti i documenti da loro richiesti; ma la signora si irrita ancora di più e mi aggredisce, dicendomi "io mica le vengo a dire che non sa studiare!". A quel punto ho dovuto rispondere, per la maleducazione e l'aggressività con cui questa donna mi si rivolgeva!! Ma lei continua a ribattere, a sbattere le dita sulla tastiera a suon di "lo facciamo, cosa non capisce?!?!". Assolutamente infastidita dal tono e dalle sue parole, decido di andarmene con la signora che continua a urlarmi: "lei si è svegliata col piede storto!!!! Vada, vada via che è meglio!!!!". Arriviamo ai punti in questione: 1. Sono una cliente, e i clienti (come tutte le persone) vanno rispettati. Non trattati come la peggio feccia. 2. Fortunatamente mi sono rivolta ad un Caf che mi ha spiegato per filo e per segno quali documenti mi serviranno per l'isee. 3. Oltre a pagare 10 euro per il servizio, mi avrebbero fatto un lavoro che avrebbe mandato alle stelle la mia rata universitaria!! Ammesso che il lavoro fosse mai andato a buon fine!! Ho già provveduto a scrivere al servizio clienti. Spero che la mia segnalazione e questa recensione possano servire per le future persone che decideranno di affidarsi a questo Caf. Risposta al commento di Acli: Non c'è nessuna volontà di rivalsa. L'obiettivo è mettere in luce quanto accaduto perché non è né professionale, né educato rivolgersi non solo ai clienti, ma alle persone, così come si sono rivolti a me. Mostrando anche incompetenza in materia. In secondo luogo, la mia recensione è relativa il CAF ACLI di Gorgonzola. Proprio per questo ho scritto la recensione per l'Acli in questione, e non Acli servizio generico."

"Mi hanno fatto 730,poi non convinta, sono andata a ricontrollare, adesso devo fare il reintregativo perché le cifre non coincidono... Un esempio:la mensa delle bambine e a nome di mio marito, ma loro hanno pensato di scaricare solo al 50%..L'altra metà se la scaricano loro in tasca.. Alcuni sono bravi, alcuni incompetenti ed alcuni, come la sig. che gestisce il caf molto maleducata e prepotente!!! Aaa, ho pagato pure 100e per questo 730!"

"Sono poco preparati tranne qualcuna non ti dicono le cose come sono e se non ne capisci un poco ti fanno anche perdere soldi come mi è capitato con il 730 mi stavano facendo perdere più di 1000 euro complimenti per la presentazione"

"Per favore qualcuno può dirmi come prendere appuntamento. Ho chiamato tutti i numeri mi rimandano al centro unico prenotazioni che poi mi dice che non è possibile per loro gestire la mia chiamata. Mi chiedo se hanno mai risposto a qualcuno dato che è una settimana che va avanti così"

"Trattata come se fossi l’ultima feccia della terra, poco tatto e disponibilità. Ho rispettato le loro richieste, ma nei mie confronti non c’è stato rispetto. L’addetta, altamente scocciata, ai lavava le mani ripetendo in continuazione : SE AVETE LO SPID POTERE FARLO VOI. Ma se uno si reca in questi posti, vuol dire che noi da soli a casa, magari, non siamo in grado di farlo. Sarebbe ora di RINNOVARE il personale. Pare che non sappiano lavorare con qualche eccezione fuori programma, in fin dei conti è un servizio che paghiamo, non veniamo lì gratis! Preferisco dare i miei soldi a qualche operatore che ha voglia di lavorare e guadagnare! NON SIAMO MACCHINE MA ESSERI UMANI!!!!"