HR Parcel,

Via del Commercio, 3/5, Francolino (MI)

"Salve, Ho effettuato un ordine quasi un mese fa. Ora il tracking mi dice che il pacco è in giacenza al deposito di Frosinone. Ho mandato email, chiamato tutti i numeri presenti sul sito di hp parcel, ho contattato il fornitore, ma non ho avuto nessuna risposta. Tra l' altro ho ricevuto ieri il messaggio che il pacco sarebbe stato consegnato il 20 dicembre alle ore 19, ma non è avvenuta nessuna consegna. Ne sono stato chiamato da alcun corriere. Su internet ho provato a cercare il deposito di giacenza in Frosinone, ma non si trova da nessuna parte. Ora come farò a capire se innanzitutto il pacco arriverà, mi risponderà qualcuno a una delle mille email inviate???"

"Visto che quanto meno dalle recensioni sembra che rispondano, scrivo qui come ultima chance. Il pacco in questione (19800000033782) risulta non consegnato ieri per destinatario assente, quando non ho mai lasciato casa (vedo che non sono affatto l'unico). Oggi, 14/12/2022, risulta nuovamente in consegna. Se dovesse riaccadere ciò che è successo ieri, il pacco verrà rimandato indietro. Arriva dalla Cina dopo un ordine in America. Ho provato a contattare loro, a contattare il venditore, e a contattare il Corriere Cinese. Non so più che devo fare, l'assistenza è inesistente e non so nemmeno quale sia il deposito locale in cui si trova il pacco. Spero mi vengano date informazioni qui."

"Salve, ho ordinato un pacco dalla francia in data: 31/08/2022 e stato spedito in data: 01/09/2022. E stato affidato ad hermes germania ed poi ad hermes italia. Arrivato all'hub di Francolino Carpiano (MI) in data: 07/09/2022. Dopodiché arrivata in filiale di Palermo (io sto a trapani) alle ore 05 13 del mattino. Del giorno 09/09/2022 sempre alle ore 05 24 e stata processata in consegna. Arrivata poco fà intorno alle 10. Che dire.. sono molto soddisfatto sia dei tempi previsti che sono stati moolto prima rispetto alle mie aspettative, e sia anche dal tracking sempre seguito senza alcune problema. Dopo tutte queste recensioni negative date ad hermes e ad HR parcel quasi non credevo più che il mio pacco arrivasse, ma invece è andato tutto ok!!"

"Mai avuto esperienza così pessima! Mai avvisata che il pacco fosse in vostro possesso, l'ho scoperto facendo ricerche su internet. Viene messo in consegna venerdì 2 settembre, sono stata a casa tutta la giornata, ma non si è visto nessuno! Chiamo per informarmi (numero trovato dopo ore) e mi viene detto che a casa non c'era nessuno e che apriranno una segnalazione (cosa che non hanno mai fatto). Presa per il c**o mi viene detto che, se proprio voglio, posso andare a ritirarlo in filiale, considerando normale la cosa, quando io ho pagato per avere questo servizio! Il corriere, lunedì (secondo le vostre regole) avrebbe dovuto tentare una nuova consegna, invece non risulta nemmeno sia partito. Martedì finalmente parte, pacco in arrivo, che risulta in consegna da 24 ore ormai. Starà arrivando con un cavallo? Boh... suppongo, anche in base alle altre recensioni, che ormai non lo vedrò mai sto pacco... ma state tranquilli che la denuncia arriverà presto, non a cavallo!!! P.S. non prendetemi ancora in giro chiedendomi il numero della spedizione, lo avete già, grazie alle mille telefonate che ho fatto in questi quattro giorni."

"Mi scrivete per chiedere il perché vi ho dato 2 stelle. Prima di tutto non mi ricordo che merce mi avete consegnato e avreste dovuto indicarlo. Secondo ho ricevuto 2 consegne ultimamente una per Bonprix una da ups per stampa-su-tela. La consegna per Bonprix è avvenuta senza alcun avviso ( e ho chiaramente indicato che sono invalido e devo essere avvisato) e mi è stato fatto pagare 5€ per un reso GRATUITO da parte di Bonprix!!! E se non avessi avuto qui mia figlia o i soldi??? Se avete consegnato come ups idem solo che avete inviato innumerevoli mail, impossibile contattare un umano e avete rifatto la consegna nonostante tutto senza preavviso. 2 stelle sono anche troppe!!!"