MediaWorld Carugate,

Carugate (MI)

"PESSIMO!! Mi sono recata in questo store il 4 Novembre per acquistare un cellulare, quel giorno c'erano problemi di connessione e i pos non funzionavano correttamente. Conseguenza: ho pagato DUE volte per un solo cellulare. Quando me ne sono accorta sono tornata per spiegare l'accaduto e sono stata trattata a pesci in faccia dalle commesse presenti, una più sgarbata dell'altra.. Passa più di un mese e ancora non ho ricevuto lo storno del doppio pagamento. Capisco sia di loro competenza fino a un certo punto, ma ci sono modi e modi di trattare le persone!! Ringrazio invece Antonio di Samsung che è stato molto gentile e disponibile ad aiutarmi la seconda volta che sono tornata. Sicuramente non acquisterò più in questo punto vendita. Riguardate il personale che viene assunto!"

"Servizio pessimo al Mediaworld di Carugate, come indicato anche in molte altre recensioni. Cerchiamo di entrare nel Mediaworld di Carugate per un acquisto veloce e semplicissimo alle 20.22. Ci dicono che non possiamo entrare perché il negozio chiude alle 20.30 (??!). Ci impediscono fisicamente di entrare perché il supervisore ha deciso di chiudere prima. Chiedo se c'è un manager responsabile, mi rispondono "Renato". Chiedo il cognome, nessuno dei dipendenti lo sa. Arriva il sig. Renato, supposto "responsabile" del negozio, con il cartellino identificativo girato. Chiedo il suo cognome dato che intendo fare un reclamo, rifiuta di dirmelo e rifiuta di mostrarmi il cartellino. Non mi chiede nessuno cosa dovevo prendere, né alcuno di offre di andare a prendere quello che volevo. Forse nel dubbio che volessi andare a fare le spese natalizie invece di prendere un semplice adattatore? (Che però a me serviva stasera.) Il suo commento è "siamo qui dalle 8.30 abbiate un po' di rispetto" (tono cafone e aggressivo, con almeno due colleghi testimoni). Servizio terribile, come indicano molte altre recensioni riguardo altri aspetti del servizio. Per un cliente scontento che scrive ce ne sono 10 che non scrivono. Il pesce puzza dalla testa, e questo è marcio. Se il sig. Luca gentilmente scriverà di farvi sapere via mail cosa è successo, suggerirei di mettere un "responsabile responsabile" a gestire il negozio, questa persona qui secondo me dà l'esempio a tutti di come comportarsi (malissimo) e crea l'insoddisfazione nel vostro servizio indicata da molti altri clienti. Domani comunque telefonerò al centro supporto per riportare quanto scritto di persona. Cercherò di andare da Unieuro o Trony in futuro, o meglio ancora da Amazon."

"Buongiorno, io e mio padre siamo appena usciti dal Negozio di Carugate. Siamo stati assistiti dalla Sig.ra Monica che si è dimostrata molto competente, gentile e paziente. Abbiamo ossrevato questo atteggiamento sia nei nostri confronti che nei confronti di altri clienti assistiti poco prima di noi. Dopo averle fatto i nostri complimenti io ho chiesto in reception di poter riportare di persona gli apprezzamenti ad un responsabile. Purtroppo ci è stato spiegato che non sarebbe stato semplice tanto quanto farlo tramite questa pagina. Credo sia un peccato non poter esprimere di persona un commento positivo. Spero veramente che questa recensione arrivi a chi può influenzare positivamente l'esperienza lavorativa della Sig.ra Monica. Capelli chiari e occhiali, addetta agli smartphone oggi 22/10 ore 15.12. Grazie"

"Quasi a fine luglio vado per vedere un condizionatore. Mi dicono che prima di fare un acquisto consigliavano l'uscita di un loro tecnico per meglio individuare il tipo di condizionatore da installare. Mi dicono che avrei dovuto pagare 30 euro e attendere di essere contattata da loro per fissare un appuntamento. Ok va bene, pago le 30 euro e me ne vado. Passano 2 settimane e nessuno si è fatto sentire. Io mi sono rivolta altrove e ho installato il mio condizionatore e loro si sono fregati 30 euro senza fare niente. Ora non è per le 30 euro, che non ho nemmeno chiesto indietro, ma complimenti per la serietà! Consiglo: cmq non pagate niente qui in anticipo ahahahah"

"Definirlo un media world è eufemismo! Personale completamente dedito a stare ai computer facendo non si sa che mentre la gente è in fila o chiede assistenza, reparti con commessi che non sanno neanche come funzionano i loro articoli o i prezzi, reparto telefonia dove chiedi informazioni e rispondono a caso solo per smaltire le file. L’ultima in ordine di tempo me l’hanno combinata al reparto elettrodomestici: ho chiesto l’altro giorno informazioni sulla compatibilità di una bomboletta per gassatore d’acqua che mi avevano regalato. Tre persone mi hanno risposto tre cose diverse! Allucinante. Vado alla cassa centrale dove invece secondo loro quel prodotto non andava acquistato perché non compatibile. Negli altri reparti non va meglio. Siamo alla sbando totale insomma, probabilmente il responsabile invece di controllare cosa succede in negozio va a giocare ai flipper perché non è possibile avere tale incompetenza e soprattutto avere tanti dipendenti che invece di fare assistenza perdono sempre tempo inutilmente. Ripeto la cosa si verifica puntualmente quindi non è caso sporadico. Indegni. Riprendete le redini del negozio altrimenti chiudete e lasciate spazio ad altre realtà."