MediaWorld Busnago

"Purtroppo sono costretto a dare una valutazione molto bassa. Ho acquistato dei climatizzatori presso il punto vendita utilizzando il servizio di installazione Mediaworld. Mediaworld si appoggia a un’altra azienda per l’installazione dei climatizzatori presso la propria abitazione. A un mese dall’installazione i miei climatizzatori hanno smesso di funzionare. Una volta fatto presente a Mediaworld il problema non è stato fatto nulla per cercare di risolverlo, Mediaworld si è lavata le mani scaricando la colpa solamente sull’azienda che ha eseguito l’installazione. Morale di tutto mi sono dovuto arrangiare io tramite 1000 chiamate e un’infinità di mail per risolvere la situazione con l’azienda che ha eseguito l’installazione. Non mi è stato fornito nessun supporto."

"Devo purtroppo segnalare il comportamento del personale che era alla cassa la sera del 29 agosto 22 . Consultando il sito ufficiale Mediaworld ho ottenuto un codice sconto per un prodotto informatico , spendibile anche in negozio. Recatami alla cassa, mi hanno detto che non erano a conoscenza di tale promozione e non hanno voluto visionare il codice che ero pronta a mostrare loro da cellulare.. Sembrava che la mia richiesta li infastidisse. Un'operatrice ha affermato che poteva trattarsi di un hacker e che non le risultava che dal sito si potessero ottenere sconti. Questo senza voler vedere la mail che io avevo a disposizione e parlandomi a distanza. Ero infatti stata messa in attesa di un responsabile che in quel momento era in pausa. Nessun problema a riguardo, se non fosse per il fatto che avrei dovuto attenderlo per trenta minuti o forse più e che questo piccolo particolare mi era stato omesso. Quando , dopo aver atteso parecchi minuti, sono riuscita finalmente ad avere risposta in merito a quanto tempo avrei dovuto ancora attenderlo, ho allora chiesto di poter fissare un appuntamento con questo responsabile per il giorno successivo. Mi è stato negato. Nel frattempo, e lo sottolineo, in modo scortese, la stessa operatrice ha continuato ad avanzare dubbi su tale sconto , sempre rifiutandosi di volerlo visionare e di controllare la procedura che avevo seguito sul sito per ottenerlo, mettendo esplicitamente in discussione il fatto che avessi consultato veramente il sito. Il tutto sempre parlandomi a distanza perché impegnata con altri clienti, arrivati alla cassa anche dopo di me. Ho quindi deciso di rivolgermi al negozio Mediaworld di Stezzano , dove hanno visionato la mail con. Il codice , senza sollevare inutilmente dubbi e si sono subito attivati per verificarne validita'. Il tutto molto gentilmente. Una differenza abissale rispetto al punto vendita di Busnago."

"Ho avuto a che fare con un dipendente maleducato! Se siete frustati non prendetevela con i clienti. Entro nel negozio per comprare 4 smartphone faccio la fila aspetto il mio turno,faccio vedere al signore quali smartphone voglio al mio "voglio questi 4 smartphone" mi é stato risposto "eh ad averceli" già li la risposta non mi é piaciuta per il tono in cui aveva risposto! Mi dice che va a controllare se li ha e mi porta 4 smartphone completamente diversi allora io gli ho dico che non volevo quelli che mi aveva portato ma quelli che gli avevo fatto vedere e la sua risposta é stata "se non li ho cosa posso farci?" non ho risposto e sono uscita subito dal negozio Non si trattano così i clienti,bastava un semplice « non ho quei modelli ne vuole vedere altri?""

"Iphone11 in offerta finito, chiedo gentilmente di controllare se lo avrei trovato in un'altra sede, tengo a precisare che non c'era fila e c'era quindi tutto il tempo per poterlo fare,ma mentre la commessa inizia un controllo su pc arriva un'altro commesso con fare scocciato e spocchioso con 2 clienti,chiede la precedenza per loro e non avendola ottenuta,dopo aver dopo dato una finta occhiata veloce al pc entrambi mi confermano che non ne avrei trovati in nessun altra sede, che era fuori produzione e che non ne sarebbero più arrivati. Un'ora dopo l'ho acquistato alla sede di Curno, commesse gentili, mi hanno spiegato che è una prassi normalissima controllare e anche chiamare le altre sedi per verificate su richiesta del cliente. Troppa superficialita' !!!"