Facis- Galleria Borromea 20068 Peschiera Borromeo

"Ho vissuto una bruttissima esperienza di acquisto presso questo negozio. Ho acquistato un abito uomo e solo dopo alcuni giorni, prima di indossare l’abito, noto un difetto di tessitura nel pantalone con piccola ma evidente zona scura nella parte bassa, non notata inizialmente. Mi reco presso il negozio verso metà agosto per richiedere un cambio dell’articolo difettato. Il cambio viene preso in carico dal negozio avvertendomi che avrebbero dovuto inviare in filiale l’articolo ma solo trascorso il periodo di ferie. Dopo 50 giorni dalla richiesta e ripetuti tentativi di contatto finalmente mi viene data una risposta. Il commesso mi dice che il mio reso non è stato accettato in quanto non si tratta di un difetto ma di una macchia fatta dal sottoscritto. A questo punto provo a contattare la sede di facis tramite numero on line. La ragazza che smista le chiamate prova a chiedere informazioni sul mio pantalone ma nessuno è disposto a parlarmi al telefono e mi viene detto di scrivere una mail. Scrivo una mail chiedendo semplicemente un confronto per esporre le mie ragioni. Sono passate due settimane e ancora nessuna risposta. Nel frattempo ho recuperato i pantaloni in negozio con tanto di “macchia” e parlato di nuovo con il commesso che mi ha confermato che si tratta palesemente di un difetto di tessitura ma lui, ovviamente non può fare nulla…. Ho archiviato così la peggiore esperienza di acquisto mai avuta. Al di là del cambio o meno del vestito credo sia inaccettabile non rispondere o dare la possibilità di esprimersi a un cliente. Visto il comportamento poco trasparente e l’impossibilità di confronto con un responsabile di Facis ho il forte sospetto che la vendita del prodotto difettato sia stata fatta consapevolmente e in malafede da uno staff non proprio onestissimo."

"Vasta scelta e prezzi in saldo molto convenienti in rapporto alla qualità dei capi. Acquistato abito, camicie, scarpe, calze, cravatta con relativo servizio di sartoria per ritoccare la "vita" dei pantaloni e l'orlo. Professionali e con Buon gusto."

"Buon rapporto qualità prezzo. Personale molto cortese e competente."

"Ho preso un paio di scarpe da cerimonia proprio oggi pomeriggio con una cintura abbinata.... Blu scure molto belle. Erano in sconto prezzo davvero buono. La signora che mi ha seguito molto gentile, competente e mi ha dato ottimi consigli sugli abbinamenti. Consigliatissimo!!"

"Outlet per soli uomini, peccato per la scarsa qualità dei maglioni che si infeltriscono e rimpiccioliscono al primo lavaggio, di camicie non sempre di buona fattura ed abiti a cui si staccano i bottoni già in prova camerino. Qualitá paragonabile ad H&M, ma con prezzi da Boggi."