Lanieri Via Pietro Maroncelli 13, 20154 Milano

"Ho avuto un'esperienza eccellente nella creazione delle mie 2 giacche, 2 pantaloni e una camicia su misura presso l'atelier Lanieri di Milano. Fabrizio e Luisa sono stati degli Style Advisors eccezionali, dandomi consigli preziosi sui tessuti e i dettagli che meglio si adattavano al mio stile e alle mie esigenze. Sono rimasto piacevolmente soddisfatto del risultato finale e non vedo l'ora di tornare per altri capi su misura in futuro. Consiglio vivamente l'atelier Lanieri a chiunque sia alla ricerca di capi di alta qualità e un servizio eccellente, oltre che alla cordialità e professionalità di chi ci lavora."

"Gentile Team Lanieri, costretto a rispondere alla vostra ennesima modifica e replica. Ho ordinato uno smoking con camicia e accessori. Per quanto sarebbe stata una situazione simpatica, una volta sbagliato lo smoking ho trovato inopportuno sposarmi con camicia e papillon senza abito. Se la concessionaria sbaglia il colore dell'auto non porto a casa solo gli pneumatici perché gonfi, non me ne farei nulla. Le proporzioni dell'abito erano sbagliate e l'errore tecnico era evidente, tutto confermato da altre persone che mi hanno accompagnato nelle varie visite. Se alzando il braccio si crea un difetto alla spalla, quello è un errore. Un altro errore è forzare la mano con il cliente che vi fa notare la cosa, nonché sottointendere un cattivo gusto del cliente rispondendo a una sua recensione. Indosso abiti da anni, su misura e non, e riconosco un errore o una proporzione sbagliata. Ad ogni modo, considerando che a giugno 2021 avete ammesso questi errori negando comunque il rimborso totale, trovo carino che a distanza di tempo l'approccio nella gestione del cliente non soddisfatto sia lo stesso: rigirare la frittata cercando di riversare la colpa dei vostri errori. Fate attenzione perché coprendo un errore con un errore più grande si rischia di entrare in un loop infinito. Per chiudere, in una situazione di questo tipo un mancato rimborso non rende me povero o voi ricchi, ma sicuramente dice più di voi che del cliente. Cordialmente --------------------------------------------------------------------- Gentile Team Lanieri, modifico la recensione per rispondere al commento. Come ho già scritto al Vs. Presidente, trovo che scaricare i costi degli errori aziendali sul cliente finale sia una pratica deprecabile. Se va a rivedere la pratica potrà scoprire che il rimborso è stato parziale e del solo abito - che voi avete sbagliato per tre volte in cinque mesi e provato a convincermi fosse perfetto un mese prima del mio matrimonio - mentre avete tenuto e non rimborsato camicia e accessori pagati ovviamente in anticipo. Sarete anche bravi con gli abiti standard, ma sul custom (per quanto si possa definire custom uno smoking slim-fit) lasciate molto a desiderare, così come sulla cura del cliente. Provare fino alla fine a rifilare la fregatura è molto poco professionale. Cordialmente"

"Luisa estremamente professionale, preparata, e con molto garbo. Un piacere aver fatto ordini da Lanieri oggi."

"Gentilissimi e molto disponibili, Fabrizio in particolare che mi ha preso le misure e consigliato. Splendido atelier con la possibilità di provare capi campione, stoffe e fattura di pregio per un prezzo davvero competitivo."

"Pessima esperienza. Passato in pausa pranzo, cercato negozio, trovato invece interno con portone chiuso. Citofonato (cliente motivato), risponde giovane signora che mi dice "non ha preso appuntamento vada pure via". Peccato. Complimenti all'impiegata per l'attitudine commerciale. Utile spiegare che i potenziali clienti "costano" non arrivano per lo spirito santo. Pessima esperienza"