LDB - Laboratorio Diagnostico Bravetta Via dei Capasso 52, 00164 Roma

"Esperienza ottima Gentilezza e professionalità. Delicatezza e disponibilità Faccio i miei complimenti alla signora Viola della reception, la signora della amministrazione e l'infermiera dei prelievi. Pulizia accoglienza, sabato aperto che non è scontato! Attenzione, e risposte cortesi alle mie mille richieste di informazioni! L'infermiera per il tampone molto delicata ed alla mano, ha messo subito a mio agio. Consigliatissimo! Grazie signore"

"Alcuni amici mi hanno parlato molto bene del Laboratorio Diagnostico Bravetta e avendo bisogno di fare alcune analisi ho deciso di servirmi di questo centro. Mi sono trovata di fronte a un ambiente confortevole e un'accoglienza gentile e disponibile con un personale sanitario che oltre a una professionalità fuori dal comune e competenza, offre una grande umanità. Tutti elementi che rendono unico questo luogo e che consiglio a chi necessita di esami clinici."

"Questa mattina mi sono messa in fila dalle 9:00 per fare il test sierologico. Ho aspettato fino alle 10, dopodichè io e le altre persone in fila abbiamo chiesto se, nonostante l'orario consentito per i prelievi (dalle 7 alle 10) avremo potuto ancora farlo. La risposta è stata positiva, così abbiamo aspettato finchè una signora è passata davanti a me perchè amica dello staff, senza nemmeno chiedere si è infatti introdotta al mio posto. Una volta arrivato il mio turno, sono stata fatta entrare (erano le 10:30) e mi è stato detto che oramai non potevo più fare il test, nonostante un ora di fila! Nemmeno mi è stato chiesto scusa! In fila con me c'era anche una signora incinta a cui nemmeno le è stata data una sedia per sedersi nell'attesa! Leggo nelle recensioni che tutti si chiedono perchè la dipendente bionda non venga ripresa per i suoi modi scorbutici con i clienti. Sapete perchè? Perchè è la moglie del titolare! Vengo da più di 10 anni in questo laboratorio a fare le analisi, mi hanno chiesto se volessi tornare domani a fare il test, ma la mia risposta è stata negativa! Non verrò mai più! Non c'è organizzazione, non c'erano i numeretti per la fila! Se devi fare un prelievo o altro sicuramente aspetterai 1 ora in fila, come minimo.."

"Le recensioni positive devono essere degli stessi dipendenti, altrimenti non si spiega. Le due signore alla reception sono incredibilmente scontrose e odiose già di prima mattina. Ho dovuto attendere dieci minuti prima che mi ascoltassero, nonostante fossi la sola persona presente nel laboratorio. Ho fatto UNA SOLA domanda e mi hanno gelata, capisco tutto, ma rispondere in modo stizzito già alla prima domanda è inconcepibile. Sarebbe meglio non far lavorare a contatto con il pubblico persone così umanamente e professionalmente incapaci. Ho lavorato a contatto con il pubblico e so cosa significa fare bene il proprio lavoro."

"Leggo recensioni riguardo la simpatia e la disponibilità riscontrati nel servizio e mi domando se i commenti non siano artificiali vista la mia esperienza appena accaduta. La maleducazione della signora bionda che lavora alla reception è direttamente proporzionale alla sua simpatia e voglia di lavorare dato che ho prima chiamato lo studio per sapere il prezzo di un prelievo e mi è stato detto che lei non aveva tempo di fare un preventivo al telefono, quindi mi sono quindi presentato di persona e alla richiesta di un esame ematico in genetica per intolleranza al lattosio,mi ha risposto che questo tipo di esame ematico non esiste. Alla mia domanda se fosse l'esame a non esistere o lo studio a non farlo la signora si è innervosita smettendo di rispondere alla mia domanda facendo capire che la sua già debole voglia di lavorare era ormai esaurita. Spero che il titolare del laboratorio venga a conoscenza del modo in cui la sua dipendente si comporta nei confronti dei pazienti e che si prendano provvedimenti a riguardo."