Hotel Pineta Palace Roma Via San Lino Papa 35, 00167 Roma

"Anche se scegliendo una struttura a 4 stelle sarebbe lecito aspettarsi qualcosa in più in termini di comfort e finiture, l’albergo è complessivamente accettabile. Le stanze sono un po’ vecchie ma pulite. La colazione è buona e, sorprendentemente, le brioche sembrerebbero di pasticceria e non surgelate. Il personale è gentile, specialmente i camerieri della sala colazioni. Purtroppo sono rimasto molto deluso dal servizio bar: ho pernottato per 3 notti nella struttura ed ogni giorno il barista è riuscito a infastidirmi. La prima sera gli ho chiesto se fosse possibile avere del latte per mio figlio e lui mi ha risposto in malo modo dicendomi “non siamo un supermercato!”. Il secondo giorno scendo per prendere due birre che ha voluto farmi pagare subito senza addebitarle sul conto della stanza, non mi ha fatto nessuno scontrino e si è messo i soldi nel portafoglio, da cui mi ha dato il resto. La terza sera vado al bar alle 22:45 quando l’orario di chiusura sarebbe le 23:00 e lui mi dice che non può farmi il caffè e che se lo voglio posso andare alle macchinette al piano di sotto. Se tre indizi fanno una prova…"

"Conoscevo questo Hotel per via dei convegni ai quali ho partecipato. Ma oggi nella fattispecie ho visto di persona un qualcosa che vorrei descrivere qui, motivo per cui faccio questa recensione. Essendo venuta all'hotel per il motivo menzionato sopra non posso parlare né delle camere, né del chek-in. In quanto sono andata solo nella room dove si svolgeva il convegno. E nell'ora della pausa pranzo io, insieme ad altri partecipanti del convegno abbiamo preferito o scelto di mangiare nella zona bar invece della mensa prestabilita con due primi, un dolce, acqua e un caffè. Quasi tutti abbiamo optato per un tramezzino o toast...di cui i tempi di attesa hanno superato la pazienza di alcuni ospiti nonché partecipanti del convegno. Ma il savoirfare, la gentilezza, la cortesia nonché la professionalità di un ragazzo di nome Emanuele che era nell'area bar ha risolto in tempi stretti una situazione che andava degenerando semplicemente per un tramezzino nonostante l'attesa era davvero insostenibile ma non dipendente da questo ragazzo Emanuele, essendoci diverse dinamiche dietro a tutto un lavoro che c'è in un hotel ma che non per tutti è comprensibile. Fa piacere vedere quanto un semplice barista, o cameriere... non saprei quale qualifica coprisse al monento, ma sta di fatto che egli abbia indossato il ruolo di responsabile risolvendo non solo una situazione del momento ma ci ha veramente saputo fare a 360°. Mi chiedo se persone così vengano notate da chi gestisce l'hotel...poiché ricordo molto bene che si scusava dell'accaduto mettendoci esso stesso la faccia. Per cui persone così andrebbero premiate! Non fosse per altro che lui in quel momento rispecchiava il servizio dell'hotel che vanta 4 stelle. Per cui si evince da tutto questo che i clienti fanno un passaparola per andare in un Hotel invece di un altro. Per cui volevo ringraziare qui il sig. Emanuele menzionato sopra augurandogli tutto il meglio che la Vita può offrirgli. Grazie ancora e buon lavoro"

"Mi era stato consigliato da una persona che a sua volta era stata lì per affari. Onestamente non lo conoscevo. La scoperta del contesto in esame è stata ammirevole. Personale addetto alle esigenze del cliente sempre presente ed affidabile. Qualità del servizio abbinata a dei prezzi più che accettabili. Posizione valida anche per gli spostamenti. Sono sicuro che ci tornerò in seguito. Complimenti vivissimi ed a rivederci presto. Bravi."

"Pessimo , in attesa di una persona fuori dalla struttura sono stato minacciato da uno dei concierge alla reception , lo stesso alla mia risposta si è avvicinato a me mi minacciandomi e accusandomi alzando la voce del fatto che ki trovassi su di una proprietà privata e che avrebbe chiamato la polizia se non avessi spostato la macchina subito …. Ha scattato foto a me e al mio veicolo … sono entrato ho chiesto di parlare con il direttore ma ovviante l omertà ha fatto si che non fosse possibile . Lavorando in una struttura publica li vicino abbiamo mandato spesso clienti in questo hotel …. Non credo faremo di nuovo questo sbaglio . Purtroppo per La maleducazione delle persone poi ci rimettono altre ."

"Personale gentile e sempre disponibile. Io e la mia ragazza ci siamo già stati ad Aprile ed ora siamo tornati in questo bel posto. Consigliato! Stanze spaziose, fresche e ben insonorizzate. Non manca quasi nulla. Unico appunto: i letti del quinto piano sono un po' duri e i cuscini un po' piatti, per il resto ci piace!"