The Beach

"Ottimo servizio. Gentilezza, professionalitá, puntualitá... Ambiente accogliente e pulito. Ampia fascia di orario ed é piacevole approfittarne per fare un giro tra le vetrine sgargianti."

"Non sono più soddisfatta, ho deciso di abbandonare questo centro estetico perché sempre troppo lungo con i tempi (non era possibile avere un appuntamento entro le successive 48 ore) forse perché per noi il centro era solo Stefania, l'unica persona di altissimo valore e professionalità. I vantaggi di trovare le peculiarità alla base, quindi igiene, professionalità e massima serietà, negli ultimi tempi hanno mantenuto solo l'aspetto igienico."

"Ho effettuato semipermanente per la prima volta in questo centro estetico qualche giorno fa. La Receptionist non è stata esaustiva, mi è stato riferito un prezzo differente rispetto al prezzo finale, con oltretutto un risultato accettabile ma non adeguato al costo. Capisco l’inesperienza delle ragazze giovani che, per carità, anche loro dovranno imparare… ma due ore di tempo per un semipermanente mi sembra un po’ eccessivo. Piuttosto adeguate il prezzo in base all’estetista. Inoltre la reception mi aveva riferito che tutte le ragazze erano in grado di effettuare semplici decorazioni sulle unghie, ma chiaramente non è stato così. La cabina dove è stato svolto il trattamento non era pulita, senza nessun appendino almeno per lasciare i propri effetti personali, le lampade uv sporche ovunque. Sicuramente non tornerò"

"Tardo pomeriggio di domenica 17/07/22.. entro nel centro(vuoto) e trovo tizia numero uno tranquillamente seduta mentre parla al telefono.. la guardo per ricevere un cenno o un saluto.. la tizia continua la sua telefonata senza interrompere o chiedere cosa avessi bisogno..faccio un passo indietro attendendo di poter parlare ma nulla.. in lontananza scorgo tizia numero due con le mani in mano che mi guarda senza fare nulla allora le vado incontro chiedendo cortesemente di poter rimuovere il gel da due unghie spezzate che sono doloranti e con il sangue sotto.. lei risponde di non avere tempo,nonostante non stesse facendo altro e aggiunge che anche nei prossimi giorni non c’è disponibilità di appuntamento.Rispondo che avrei avuto NECESSITÀ di rimuovere subito le due unghie perché piuttosto doloranti ciò nonostante mi viene detto che nn hanno tempo per farlo.Ringrazio ed esco… ora quello che mi indispone pesantemente non è tanto che la mia richiesta non sia stata accolta quanto più l’assoluta mancanza di cortesia e professionalità.. il cliente che entra in negozio va sempre accolto e ascoltato anche se non lo si può soddisfare.. non mi è stata proposta alcuna alternativa per ovviare al mio problema, inoltre restare incurante al telefono senza adoperarsi per capire quali sono le esigenze del cliente e lasciarlo in attesa indefinita,così come non proporre un eventuale soluzione,sono solo indici di disinteresse e di grande incompetenza.Sono venute meno tutte le basi del servizio e dell’accoglienza al cliente e questo succede quando il personale non è adeguatamente formato e non sa lavorare in un ambiente a contatto con il pubblico. Segnalo quindi l’accaduto nella speranza che si insegni come si lavora in un luogo pubblico che dovrebbe offrire un servizio magari mostrando anche attenzione e cortesia. Assolutamente bocciati e sconsigliati."

"Non pienamente soddisfatta. Il personale a mio parere non sufficientemente competente o comunque molto giovane e disinteressato. Nonostante avessi accennato che fosse la prima volta in questo centro e una delle prime volte che faccio lampade sono stata trattata come se fossi una cliente abituale, come se fosse tutto scontato. Nessuna spiegazione, niente di niente. Le informazioni frettolose e monosillabiche che ho ottenuto sono arrivate solo su richiesta. Mi aspettavo un’accoglienza e un personale più esperto o magari un po’ più di professionalità e attenzione nei miei confronti. Per il resto ci tornerò, essendo ora meno impreparata saprò autogestirmi visto che sul personale si può contare ben poco."