Labaurelia S.r.l. Via Aurelia 475, 00165 Roma

"Conosco la struttura perché ho la mia dottoressa di fiducia che è un amor di donna con una professionalità rara. Quello che mi ha lasciata perplessa e delusa è il servizio alla reception: disorganizzato e poco sensibile. La scorsa volta incontrai una signora coi capelli scuri al desk ed è stata gentilissima, delicata e discreta. Oggi ho avuto a che fare con figure diverse ed è stato un disastro. Orari rimandati e poi rettificati senza un'adeguata comunicazione, sensibilità al desk mentre si paga inesistente ai limiti della cafonaggine."

"Tempo di accettazione…inaccettabile, la struttura vuole offrire molteplici servizi, tali servizi richiamano i pazienti che però non vengono accolti e gestiti in tempi ragionevoli, il tutto si traduce in lunghe attese; mi è capitato di esser fatto accomodare fuori alla sala di attesa( causa presenza di troppa gente) sebbene stessi accompagnando una donna anziana con problemi di vista e deambulazione, ho esposto le mie ragioni di accompagno all’addetta di sala …. ..ella ha detto che comunque dovevo aspettare fuori. Durante gli esami svolti la mattina è capitato di dover prendere il numero con priorità per invalidità e ( fatto grottesco) doverci trovare ad attendere più tempo ( anche un ora) rispetto alla numerazione ordinaria."

"Il laboratorio è aperto da anni e offre moltissimi servizi e pacchetti specifici. Il personale è molto gentile, a partire dal personale di accettazione, che cerca sempre la soluzione migliore con le impegnative che spesso non sono chiare. Il personale medico dei prelievi poi è veramente preparato. Con le mie vene profonde non ho mai avuto problemi."

"sono scioccata nel leggere queste recensioni negative. Io ho prenotato un prelievo a casa, ed ho trovato massima disponibiltà, gentilezza, organizzazione, sono stata seguita nel migliore dei modi. E credetemi, sto vivendo un momento molto difficile della mia vita, e trovare delle persone come loro che ti aiutino, è davvero incredibile. Grazie a tutto lo staff. Emma T. nb grazie in particolare alla dolcissima Luciana!!!!!!!!!!!!!"

"A mio parere bisogna fare una distinzione netta tra i medici e il personale tecnico che sono preparati competenti e per quali avrei sicuramente messo 4-5 stelle e il desk/accettazione che invece è secondo la mia esperienza disorganizzato, poco efficiente e poco disponibile. Oggi per pagare un'ecografia ho dovuto attendere quasi un'ora, una vergogna. Purtroppo per labaurelia il biglietto da visita sono proprio gli sportelli e l'accettazione"