Gioielleria Stroili Via Geminiano Montanari, 00054 Città Metropolitana di Roma,

"Volevo fare i miei complimenti alla ragazza che era in turno ieri pomeriggio con gli occhiali oro rosato. Gentilissima e molto disponibile, difficile da trovare soprattutto in una giornata particolare come quella di ieri, domenica in periodo blackfriday/natale. La vostra insegna deve essere orgogliosa di avere una collaboratrice così."

"Se potessi metterei 0 stelle. Dopo anni che mi servo presso questa azienda, mi sono ritrovata a cambiare sede, andando nel negozio di parco da Vinci, dove ho fatto molti acquisti in questi ultimi anni. Il mio compagno ha acquistato il 6 agosto un anello di fidanzamento piuttosto costoso. Gli è stato comunicato dalla commessa di aver diritto ad un buono di circa 50/60 euro, che avrebbe dovuto caricare su una fidelity card. La commessa ha poi prospettato due soluzioni: di caricare l'importo sulla mia carta, o di farne una nuova. Quindi sottolineo...due soluzioni. Il mio compagno non voleva però che mi arrivassero mail di notifica visto che era un regalo. E la commessa ha prontamente trovato l'ennesima soluzione. ... Aspettiamo che le dà il regalo ...e poi carico l'importo. Dopo una settimana dalla consegna dell'anello, ci rechiamo nel negozio fare accreditare il buono. Ci viene comunicato dalla responsabile che avendo cambiato programma sul PC, non era più possibile effettuare il caricamento del buono, e che avremmo perso tutta la somma. Le è stato fatto presente che giustamente non era certo colpa nostra e che per un errore loro avremmo dovuto perdere un importo, non certo esiguo, che ci spettava di diritto. Non c'è stata mai da parte della responsabile Susanna la volontà di voler risolvere un problema creato da una sua dipendete. Una responsabile che manca di professionalità ed esperienza, viste anche le risposte evasive a nostre specifiche domande . Da una grande azienda come Stroili, mi aspettavo sicuramente un trattamento migliore visti gli anni di fedele cliente come sono stata finora. Ma questo mi fa capire che la cosa migliore è affidarsi ai commercianti più seri che ancora ci tengono al cliente. Per queste grandi catene come Stroili siamo solo dei numeri. Bene sappiate che da oggi avete perso un bel po' di numeri , perché da questo momento non faccio più parte della vs. Affezionata clientela , e di certo non farò pubblicità per fare entrare tutti i miei conoscenti nei vostri negozi. Un consiglio spassionato a Stroili... Non vendete magliette da 10 euro, quindi scegliete un personale più qualificato , che tratti il cliente che entra in negozio e spende i soldini con cui pagate gli stipendi, con più professionalità e rispetto."

"La miglior gioielleria di sempre.. Sono stata assistita da una commessa veramente brava, cordiale e gentilissima di nome Cinzia che mi ha aiutata con la scelta e la misura del mio anello e della mia collana.. Andando in cassa mi ha fatto presente che nella mia tessera avevo un buono da 31€, che pero’ ho deciso di non spendere e di accumularlo con la spesa fatta oggi.. Ci e’ stato controllato il greenpass all’ingresso.."

"Esperienza più che negativa post regalo di Natale. 4 commesse, 20' di attesa per un reso che non credevo difficile: bracciale corto, cambio misura o alternativa simile, più grande. Mi serve una ragazza piuttosto spaesata, evidentemente nuova sul mestiere e nel negozio; le spiego la situazione e non sapendo come muoversi si assenta nel retro del negozio per chiedere informazioni. Altri 5' di attesa. Torna proponendomi una "riparazione" a mie spese per aggiungere maglie al bracciale che mi era stato regalato, preoccupandosi di specificarmi che ci sarebbero voluti circa 10gg. Le chiedo quanto mi sarebbe costato; non conoscendo la risposta si assenta nuovamente mentre io rimango ad attenderla ancora in negozio. Torna dicendomi che il prezzo sarebbe variato in base al numero di maglie, ma comunque non si poteva sapere. Accantono quindi l'idea e le chiedo di mostrarmi alternative allo stesso prezzo del bracciale che mi era stato regalato. Mi chiede se mi ricordavo il prezzo altrimenti avrebbe dovuto cercarlo lei in cassa tramite lo scontrino. Essendo un regalo, ovviamente non conoscevo il prezzo, ma lei non sapeva come cercarlo, quindi aspetta una collega che si libera e lo fa per lei. Attendo altri 5'. Tornandomi incontro dice che potevo scegliere qualsiasi altra cosa in negozio a 59€. Le spiego che a me piaceva proprio quella tipologia di bracciale e mi avrebbe fatto piacere vedere alternative su quel genere. Evidentemente impacciata, non concludiamo nulla con quanto esposto, quindi le chiedo se potevo ordinare da sito qualcosa di diverso, ma lei essendo nuova non lo sapeva e fa come per rivolgersi alla collega quando le dico che nel caso potevo aspettare direttamente che si liberasse così non mettevo lei ulteriormente in difficoltà. Lei va comunque a chiedere, e la collega più esperta non solo non si preoccupa di gestire la situazione, non si gira nemmeno, liquidandola con un "può guardare online quello che le interessa poi glielo ordiniamo noi". Me ne sono andata dopo un'ora senza aver concluso nulla, di fronte al menefreghismo di commesse che invece di curare la clientela che le fa lavorare, fanno in modo che non si presentino più."

"Sono diverse volte che entro e trovo sempre offerte ed oggetti molto belli ...per ogni tasca ...molto originali ...anche i pacchetti si presentano bene..inoltre le signore ti aiutano e consigliano con molta pazienza e disponibilità...tornerò sicuramente per la vasta scelta le offerte e la garanzia del marchio"