Auxologico Pier Lombardo Via Pier Lombardo 22, 20135 Milano

"Venerdì avevo appuntamento alle 9.45 per un Ecografia, ma a causa dello sciopero dei mezzi sono arrivata in struttura esattamente alle 9.45, sapevo che avrei dovuto essere lì mezz’ora prima ma per causa sciopero non è stato possibile. Comunque alle 9.55 ero già in accettazione, ma l’impiegata con tono scortese mi dice che ero in ritardo, gli spiego il motivo ma non gli interessa… chiama il medico e mi dice che l’eco non me la fanno e che avrei dovuto fissare un’altro appuntamento. Visita privata!! Non con SSN dopo tutta la preparazione e l’urgenza… sono senza parole! Per noi non è possibile ritardare! mentre loro possono lasciarci anche un’ora in sala d’aspetto ad aspettare. Vergogna!!"

"Esperienza pessima allo sportello ritiro referti. Sbaglio l' orario e nonostante la presenza di mio padre di 80 anni non mi vengono consegnati i referti. Credo che una professionista sia chiamata a gestire le eccezioni, altrimenti il ritiro referti potrebbe essere gestito da un sistema automatico."

"Fatta mammografia con qualche minuto di anticipo. Il dottor Marco Del Nero mi ha messa immediatamente a mio agio, comprendendo che la situazione per noi donne sia di per sé imbarazzante. Lo ringrazio davvero per la professionalità e l'empatia, cosa non scontata nei medici. La dottoressa Bosco poi è una garanzia."

"Oggi dopo sei mesi di attesa avevo tre RX da fare per dei dolori molto forti, arrivo da fuori Milano appuntamento ore 12:45 credo di aver perso mezz'ora per trovare parcheggio entro con 4 minuti di ritardo l'accettazione era vuota c'erano giusto due persone ma le signorine agli sportelli erano impegnate a chiacchierare tra di loro a fare tutto con calma e a darsi il cambio per la pausa pranzo mi sono affacciata facendo presente che avevo l'appuntamento e che arrivavo da fuori Milano e che avevo dei dolori per me era urgente ho chiesto se almeno potevano arrivare il radiologo che io ero arrivata mentre loro mi facevano aspettare mi hanno detto di starmene al mio posto e mi hanno fatto aspettare per un altro quarto d'ora quando mi hanno chiamato che era il mio turno ormai il radiologo se ne era andato. È inaccettabile un comportamento del genere oltre alla scortesia che hanno avuto ma la mancanza di umanità per un lavoro del genere è disgustosa tra l'altro percorrere e cercare di non arrivare tardi mi sono anche fatta male all'anca che già era dolorante. Ho chiamato l'urp ma non si sono neanche degnati di rispondere al telefono ho mandato una mail voglio proprio vedere se riceverò almeno una risposta intanto io ho saltato le radiografie che erano urgenti perché ho dei forti dolori e adesso non c'è più posto! Di tutte le diciamo signorine che c'erano gli sportelli ce ne fosse stata una che avesse alzato il telefono per avvisare il radiologo di non andarsene mentre mi facevano aspettare anche se poi l'accettazione era vuota! Vergogna!"

"Semplice esame dei nei. Mi dice che "sembra" tutto a posto ma mi dice di ripassare tra 3 mesi. Capisco che fatturare sia l'unica cosa importante per voi, ma appigliarsi alla parte emotiva senza nessuna cura del paziente non porta a nulla. La diagnosi me le fai per quanto vedi in quel contenso, non mi metti il dubbio solo per farmi ripassare a breve."