Anubis Ospedale Veterinario Via Aldo Moro 8, 20005 Pogliano Milanese

"Esperienza nel complesso traumatica e fondata sul denaro. Ci rechiamo con la nostra gatta lo scorso giovedì alle ore 23 c.a. presso la clinica, in quanto l'animale ha avuto quella che poi è stata definita una crisi ipoglicemica nella nostra abitazione. Una volta arrivati, i sintomi erano spariti, la gatta stava bene, aveva solo la febbre (temperatura 40,2 gradi). Il veterinario, dopo una visita durata un'ora, ci rimanda a casa, dicendo che ci saremmo risentiti nell'eventualità in cui fosse risuccesso. La visita è costata 109 euro. Circa cinque ore dopo aver lasciato la clinica, la gattina ha un'altra crisi, molto più persistente. Chiamo la clinica, mi dicono di aspettare 40 minuti e vedere come va. Trascorso questo tempo, richiamo in quanto la gatta inizia ad avere degli spasmi, non chiude gli occhi, è immobile, non sta in piedi. Torniamo, viene ricoverata. Fino a qui, tutto regolare. Il veterinario in questione, prima di ricoverarla, ci dice di non preoccuparci troppo, la situazione sembra sotto controllo e probabilmente non ci saranno dei peggioramenti e che, probabilmente, è un episodio dovuto al fatto che la gattina negli ultimi giorni sta mangiando meno. Ci viene fatto un preventivo in cui, tra le altre cose, si prospetta un ricovero di 1 o 2 giorni. Paghiamo l'acconto richiesto (pari al 50% del minimo importo preventivato). Ci dice che verremo ricontattati in mattinata, o comunque entro le 15 del pomeriggio. Lasciamo la gattina che trema per via della temperatura molto bassa (33 gradi, sette gradi in meno di quando la avevamo portata la prima volta quattro ore prima), visibilmente provata. Sottolineo che, nonostante il veterinario ci abbia detto di star tranquilli, andiamo via molto spaventati, ci sembra strano che per una banalità la nostra gattina di sei mesi stia così male. Non ci ricontatta nessuno fino alle 15.15 (ho chiamato varie volte durante la mattinata chiedendo informazioni, ma non è stato possibile averne), momento in cui la veterinaria (diversa dal collega della notte) mi informa che la situazione è molto grave (ittero, globuli bianchi bassi, glicemia bassa...), unica nota positiva evidenziata è che la gattina aveva mangiato in autonomia. Mi viene detto che è necessario fare ulteriori indagini e tenere ricoverata la gattina per altri giorni (non più 1 o 2 come preventivato). Al mio rifiuto, mi viene detto che la gattina ha tre/quattro mesi e non sei come indicato nel libretto (cosa confutata dalla mia veterinaria di fiducia) e che è come se fosse un neonato; ho l'impressione, in quel momento, che si punti sul mio senso di colpa. Faccio domande relative alle prospettive di vita della gatta e ai possibili problemi che potrebbe avere, mi vengono fornite delle risposte molto vaghe. Mi viene mandato un nuovo preventivo, che, oltre ai 505 euro spesi in totale, aggiunge una cifra compresa tra i 588 e i 944 euro. Chiedo di fermare immediatamente il tutto, contro il parere medico, concordando che sarei andata a ritirare la gatta alle ore 18 allo scopo di portarla dalla mia veterinaria di fiducia. La gatta viene ritirata e trasportata dalla mia veterinaria di fiducia, la quale con molta sincerità mi informa che le speranze sono pressochè nulle. Confermiamo la nostra decisione di non sottoporla ad ulteriori esami, proprio perchè è evidente che la gattina non ha speranze. La mia gattina morirà cinque ore dopo. Non mi è piaciuto l'atteggiamo in generale, a partire dal momento del ricovero, in cui veniamo rassicurati che è qualcosa di non grave, al momento in cui riprendiamo la gatta. Ho avuto la grandissima impressione che ci sia stato il tentativo di spillarci soldi in una situazione di disperazione. Ho avuto l'impressione che si sia puntato al senso di colpa e che le risposte inerenti le prospettive di vita dell'animale siano state estremamente vaghe. Chiaramente, non discuto sulla morte della mia gatta, sarebbe morta in ogni caso. A mio dire, assolutamente una clinica da evitare. Esperienza pessima."

"Ho portato il mio cane con dei problemi gravi ,se no non andavo al pronto soccorso ,ovviamente!,mi ha dato un gaviscon,diagnosticate gastrite, hanno fatto un esame del sangue che non serviva a niente, ho dovuto rifarlo con ulteriore spesa. È tuttora ricoverato , bastava alzare il labbro per capire che il cane Era disidratato ed era grave non ho parole,dopo aver speso €180 5minuti di visita, il cane è stato molto male e ho dovuto al mattino portarlo dal mio veterinario, ed è tutt'ora in clinica, da quattro giorni ha rischiato di morire.Prenderò provvedimenti nei loro confronti ,appena il cane si riprende se dovesse mancare i provvedimenti saranno devastanti nei loro confronti ."

"Team qualificato. Ho portato il mio cane per infortunio e gli hanno trovato un'altro problema, infatti da qualche mese non stava bene ed era dimagrito. Lo hanno operato ed ora sta bene. Il mio cane ha ben 11 anni. L'unico appunto che faccio e per questo non ho messo 5 stelle è che quando abbiamo parlato di soldi e sottoscritto il finanziamento non eravamo soli ma c'erano altri clienti che hanno sentito tutto e questo mi ha dato molto fastidio. Queste cose andrebbero fatte in privato senza orecchie indiscrete soprattutto quando si tratta di soldi e dati bancari."

"Sono molto professionali, noi ci siamo sempre trovati bene, i nostri 2 mici Chanel e Paco ringraziano"

"Siamo stati indirizzati alla clinica dal nostro veterinario in quanto era l'unica ad avere posto disponibile in terapia intensiva per il nostro gattino, che versava in gravi condizioni essendo caduto dal 6 piano del palazzo in cui abitiamo. Abbiamo trovato un centro molto ben organizzato, con una equipe di veterinari competenti, gentili e disponibili. Il gatto è stato soccorso e curato e fortunatamente se l'è cavata. Sono molto trasparenti e precisi per quanto riguarda i costi e hanno fatto preventivi molto chiari (non che fossimo nella condizione di scegliere), forse un po' cari ma onesti e ben parametrati al servizio. Ogni mattina ci hanno mandato via wa una foto o breve video del gattino e ci hanno tenuti aggiornati quotidianamente. Nonostante l'affollamento e il covid hanno cercato di accogliere le nostre richieste di visita. l'ambiente è ampio ben organizzato, le gabbie ampie e molto ben sistemate internamente. Vorremmo esprimere al personale tutta la nostra gratitudine e il nostro apprezzamento."