Ractem Italia,

Via Benigno Crespi, 19, Milano (MI)

"Esperienza pessima, ai limiti del tollerabile. Hanno spedito l’ordine di una scaffalatura strafottendosene per oltre due mesi del fatto che il corriere avesse perduto uno dei due colli. Avrebbero potuto inviare nuovamente il materiale e poi fare i conti col corriere anziché far attendere il cliente per un tempo così lungo. Decido allora di annullare l’ordine e chiedere il rimborso. L’importo mi viene accreditato di circa 40 € in meno (per un errore ?) e solo dopo un’ulteriore sollecito mi viene riaccreditata la parte dimenticata. In sostanza ho dovuto ritardare di oltre tre mesi la sistemazione di una zona della casa e adesso sono al punto di partenza"

"Il sito è ben fatto e il prodotto forse non è male, anche se va detto che non è economico. La chat del sito è tenuta da gente disponibile e preparata, che però si è decisa a intervenire solo dopo oltre 20 giorni dalla data dell'ordine. La logistica di spedizione è decisamente disastrosa. Con ordine datato 3 ottobre, ho ricevuto i miei due scaffali il 26 ottobre(!) dopo diversi solleciti. Non ho mai avuto un numero di tracking per capire dove fosse la merce. Alla fine ho ricevuto una chiamata dal corriere finale (non ho capito in quante altre mani sia passata e chi l'abbia tenuta ferma per settimane intere) che poi ha consegnato fuori dalla fascia oraria stabilita. La scatola era aperta e i pezzi tutti in giro sul camion. Per pura fortuna alla fine pare che ci sia tutto, ma non li ho ancora montati. D'altra parte non capisco come si possa spedire un collo di circa un quintale dentro una scatola di cartone con due (due!) giri di nastro e poi sperare che arrivi intera. Assolutamente inadeguati. Ho mandato loro questa stessa recensione dopo che loro stessi me l'avevano richiesta, ma è stata rigettata dal sito in quanto "fuori tema"."

"Tempi di consegna pubblicizzati (5-7 giorni) completamente disattesi, prodotto consegnato dopo oltre un mese. Buona risposta da ufficio commerciale che ha cercato di riparare al disservizio. Prodotto di buona qualità."

"Ordine effettuato in data 22 febbraio, ad oggi 28 marzo non ho mai ricevuto gli scaffali pagati 285 euro. Il pessimo servizio clienti Ractem si scusa ma non fa nulla per aiutare il cliente, si affida a corrieri, prima internazionali e poi locali, assolutamente inaffidabili, bugiardi e arroganti. Risultato: spedizione in giacenza per 10 giorni, senza che nessuno, nonostante le mie chiamate quotidiane, si sia disturbato a svincolarla. Inoltre solo al momento della spedizione si scopre che l'ordine non parte dall'Italia ma, nel mio caso, dalla Spagna. Esperienza pessima, una vera perdita di tempo e pazienza. MAI PIù RACTEM, assolutamente sconsigliato. Ho pubblicato la recensione anche su "Recensioni-Verificate" ma non è stata pubblicata in quanto ovviamente negativa."

"Ho acquistato nel mese di Ottobre 2021 DUE scaffalature da ractem.it per un totale di 229€. Arrivate dopo 2 settimane con notevole ritardo, prima della consegna ractem.it mi ha telefonato dicendomi di controllare bene i pacchi perchè se fossero risultati danneggiati visivamente dovevo segnalare la cosa al corriere. Alla vista i pacchi erano integri, quindi ho firmto la consegna, senza batterer ciglio. Quando ho aperto le confezioni molti pezzi risultavano ammaccati impossibili da assemblare. Non so dirvi se le ammaccature sono dipese dal trasporto o sono dei difetti di produzione, quindi ragazzi attenzione a ractem.it perchè il Materiale è di Pessima Qualità. Non c'è possibilità di reso. Alla fine di questa esperienza, ractem.it mi ha chiesto una recensione sulla piattaforma di feedback "recensioni verificate" ovviamente ho recensito negativamente: il bello che non hanno mai pubblicato la mia recensione! Ringrazio Google per aver pubblicato il mio feedback x intero spero che sia d'aiuto a qualche altro utente."