Sede GLS di Fiumicino Via della Corona Boreale 240, 00054 Fiumicino

"GLS.....mai più, spero.... Pacco Amazon prime mai consegnato, indirizzo errato per loro, ma non per il mittente e per me. Pacco Fastweb, indirizzo errato per loro, Fastweb conferma l'indirizzo e loro continuano a dichiarare indirizzo errato. Altro pacco Amazon prime, stessa storia, solo che oltre all'indirizzo errato questa volta mettono anche un tentativo di consegna con destinatario assente.... Evidenzio che ricevo giornalmente da uno a due pacchi Amazon regolarmente consegnati da altri corrieri! Che squallore...."

"- Pacchi non consegnati: ti inviano gli SMS che il tentativo di consegna non è andato a buon fine anche se stai a casa tutto il giorno (è successo 3 volte in 2 settimane, nessuno ha citofonato o ha telefonato) - Pacchi persi nel nulla: spariti. Non si sa dove - Pacchi che tornano al mittente, che dovrà quindi rispedirmeli, e nessuno con cui poter parlare (vedi prossimo punto) - Assistenza clienti inesistente: chiami, ti lasciano in attesa per oltre 20 minuti e quando rispondono attaccano direttamente, anche in pieno orario di lavoro (secondo il sito di GLS). Non rispondono alle email (mandate più di 10). Impossibile contattarli"

"Penso che sia il peggior corriere esistente. No hanno un servizio clienti all’altezza, le consegne arrivano in ritardo, se arrivano perché la mia ancora viene indicata come “indirizzo errato” dopo 5 tentativi dove mi sono assicurato con il loro servizio clienti dell’indirizzo e mi hanno confermato che era corretto. I corrieri sono maleducati, io mi chiedo come nessuna associazione consumatori possa aver ancora denunciato questa azienda veramente incompetente. Se dovete ricevere qualcosa acquistato su internet assicuratevi che non arrivi con questo, si far per dire, corriere. Dovrebbero perdere il lavoro tutti quanti lo dentro."

"Io non capisco perché se voi avete avuto un problema con la spedizione che ci debba rimettere è l'utente finale sono anche venuto su alla vostra sede a Fiumicino operatore veramente sgarbatissimo ho chiamato 100 volte stamattina al telefono e non m'ha mai risposto nessuno il pacco va in consegna lunedì.... Ribadito più volte dal ragazzo,ho capito Ma se io ho fatto un ordine urgente perché mi serviva entro oggi che la spedizione sta consegna lunedì cosa faccio..Apri la gabbia e mi dai il mio pacco io ho pagato per un servizio veloce Se tu corriere ha trovato traffico Ci può stare perché queste cose succedono a chi lavora ma non vedo perché tu non mi devi dare il mio pacco . La figuraccia col mio cliente la faccio io"

"Il pacco che ho ordinato ad inizio luglio doveva arrivare il 15 luglio, ma non è mai arrivato. Il 18 ho scritto al venditore per avere un'altra spedizione che gentilmente mi è stata accordata. Ieri mi arriva una mail da GLS nella quale c'era scritto che l'indirizzo di consegna è errato (ho controllato e ricontrollato ma risulta corretto!). Ho perso la giornata di ieri stando a casa per l'arrivo del pacco che non è mai arrivato. Cosa peggiore è l'attesa al telefono per parlare con un operatore. Per ora sono circa 35 minuti che sono al telefono e ancora non sono riuscita a parlare con nessuno. Spedizioni gestite malissimo. Assolutamente sconsigliato."