Arredatutto.com,

Via Savona, 94, 20144 Milano MI, Italia

"Ordine 77652. Ho ordinato una cappa tempo fa e dopo diverse mail di sollecito non ho ricevuto alcuna risposta in merito allo stato del mio ordine. Sono molto preoccupata poiché a breve mi verrà consegnata la cucina e la cappa andrebbe posizionata prima. Se questo non avvenisse per me sarebbe un grave danno. Per ora, pessima esperienza!"

"L'esperienza al momento è pessima. Ordine 76650 del 21.06.2022 per 751 € (Cappa Falmec) con consegna prevista dopo 30/35 giorni lavorativi e quindi per i primi giorni di Agosto. A parte una mail da Arredatutto che annuncia un ritardo nella consegna che sarebbe stata posticipata a Settembre, ricevuta in riscontro ad una mia richiesta specifica di conoscere il giorno della consegna, ad oggi, nonostante i solleciti e le richieste di aggiornamenti dello stato dell'ordine richieste on line nella sezione assistenza post vendita, non ho notizie se e quando l'ordine andrà a buon fine. Sto seriamente pensando di aver affidato i miei 751 € ad una banda di truffatori o ad una azienda completamente disorganizzata. Per il momento suggerisco di stare alla larga. A poco più di 24 ore dalla recensione ho il piacere ed il dovere di rettificare parzialmente la recensione...finalmente ho ricevuto (chissà perché solo oggi,!!) una mail da Arredatutto che mi fa ben sperare circa la consegna a breve del mio ordine con una stima di circa 2 mesi di ritardo rispetto allo schedulato. Ritardo comprensibile visti i tempi...incomprensibile rimane il motivo per il quale nessuno abbia risposto alla numerose richieste di chiarimento inoltrate on Line sullo stato dell’ordine... Concludo la mia recensione rappresentando che in data 8 Ottobre la merce è stata effettivamente consegnata (con oltre 2 mesi di ritardo sui tempi attesi) . Confermo la pessima gestione dell'assistenza al cliente."

"Pessima esperienza, non ancora conclusa purtroppo! Ordine di una cappa effettuato a Maggio, dopo ripetute email di sollecito a cui ancora non ho ricevuto risposta non so ancora quando e se mai arriverà la cappa ordinata. Posso capire ritardi dovuti ai materiali in questo periodo, ma è inammissibilie non essere informata o non ricevere risposte alle email. Pessimo servizio clienti. Buongiorno, Noto con piacere una risposta dopo neanche un'ora, quando ho mandato decine di email senza averne alcuna. Tra l'altro la stessa risposta mi era stata data 3 settimane fa, ovvero che sarebbe arrivata "in settimana" e che per velocizzare il tutto e recuperare qualche giorno dell'enorme ritardo la spedizione sarebbe stata diretta, senza passare per i vostri magazzini. La "buona" notizia sarà solo quando la cappa arriverà visto che ho un intera cucina ferma in deposito da due settimane con conseguenti costi."

"State alla larga! Nonostante le recensioni allarmanti, ho provato a dare fiducia alla ditta dopo che ho ritrovato le email di risposta spostate tra le promozioni! Purtroppo, però, devo confermare quanto riportato da altri. Sono ormai due mesi che attendo un tavolo allungabile Connubia (ordine 76213) che sarebbe dovuto arrivare all'azienda tra l'8 e il 10 giugno tramite il fornitore (e già qui un ritardo rispetto ai tempi dichiarati all'acquisto!). Ho provato a contattare più volte l'assistenza (tramite email perché tramite il form del sito non è più possibile!!!) che stavolta non si è palesata davvero, nonostante abbia informato che a luglio dovrò traslocare, sollecitando per l'accelerazione dei tempi. Davvero un'esperienza sgradevole, che per di più ha la puzza di truffa!"

"Per i miei 40 anni mi sono regalata una splendida lampada Artemide, pagata oltre 100€ meno del prezzo di listino! Ne cercavo una specifica e ho ricevuto via email un'assistenza ottima, che mi ha indicato specifiche tecniche e soprattutto il link esatto al modello desiderato. Pagando con bonifico ho avuto un ulteriore sconto. Lampada arrivata in pochissimi giorni e senza alcun problema! Direi ottima esperienza!"