McDonald's Legnano

"Ottimo location, molto grande con servizio superveloce ma con sbagli di consegna. Alcuni ordini portati sbagliati o addirittura articoli non arrivati. Ma da un Mc ci si può aspettare. Il personale comunque si è scusato ed è stato gentile a dare articoli mancanti."

"Bello mi è piaciuto tanto. Un'oretta di relax con i miei figli dopo una giornata di lavoro e di scuola, ci stava proprio! Mi sono divertita a sfidarli con i giochi interattivi che ci sono su quelli schermi enormi. Ci ritorneremo!"

"La mia valutazione è rivolta specialmente alla dipendente che credo si chiami Serena. Gentilissima, precisa e veloce. Anche se erano le 6:30 aveva il sorriso stampato in faccia, davvero complimenti. Mi ha chiesto come mi chiamo per personalizzare la scritta sul cappuccino, un gesto che mi ha migliorato la giornata."

"Ogni volta che c'è una promozione sulle colazioni subito dopo c'è un aumento dei prezzi e siamo già arrivati a 2.30 euro per un cappuccio e una brioche. Da cliente ormai fissa scelgo ora di non andarci più...tattica commerciale certamente non efficace per fidelizzare i clienti"

"Dopo 20 minuti d'attesa per 2 cappuccini e una brioche andiamo a chiedere cosa succeda. Si scopre che nessuno sta minimamente preparando i cappuccini e le brioche non ci sono perché "signora cerchi di capire siamo solo in due non possiamo fare tutto e ci vuole tempo per aggiornare il sistema quando le brioche finiscono, i clienti prima di ordinare al totem devono verificare la disponibilità guardando nella vetrina". Chiediamo a quel punto uno storno dal pagamento con carta di credito e mi viene detto che non dovevo aspettare 20 minuti per averlo ma che mi avrebbero dato o un buono (obbligandomi a tornare) o i contanti rimettendoceli di tasca propria "che tanto sono sempre soldi che vi cambia". Tra l'altro anche con un tono poco professionale in cui viene detto che McDonald ha una politica che non prevede storni. Siccome non trovo neanche normale che sia la cassiera a dovermi ridare i soldi ma la sede, contatto la finanza e scopro che questa cosa è già stata segnalata più volte e soprattutto nei weekend. Ad ogni modo provvederò io a contestare la spesa tramite la banca perché come già detto non è normale che mi vengano dati dalla cassiera stizzita i contanti, né che non sia previsto uno storno di un prodotto che non è disponibile."