NaturaSì Via Gustavo Fara 35, 20124 Milano

"Negozio estremamente ricco di scelta e qualità. Stasera l'abbiamo letteralmente saccheggiato, creando un ingorgo alla cassa, si ricorderanno di noi! :)) consigliatissimo!"

"Dopo molti anni di frequentazione costante del punto vendita di via Fara (prima con i miei genitori, poi anche da solo), smetterò di andarci. Proverò ad andare al punto vendita in via Melzo, anche se molto disagiato per me e mia madre anziana. Oggi, infatti, ero accompagnato da mia madre ormai quasi 90enne ed alla cassa i prodotti mi sono stati accatastati senza alcuna cura dopo le registrazione in cassa, anche se era chiaro che non potevo essere allo stesso tempo sia a caricare i prodotti dal carrello, sia a riprenderli e metterli nelle borse. La cassiera sembrava morsa dalla tarantola e continuava scaricare prodotti senza curarsi minimamente che quelli più delicati finissero sotto quelli più pesanti. Evidentemente la gentilezza e la cura del cliente non fanno più parte del DNA del personale di questo punto vendita, a parte la ragazza che serve di norma pane e formaggi che invece si dimostra sempre molto disponibile, gentile e premurosa, soprattutto quando incontra persone anziane e chiaramente a disagio. Una perla unica, in uno staff di livello decisamente insufficiente. A questo si aggiunga che la stessa persona in cassa, dopo che le abbiamo fatto presente che alcuni prodotti, prima apprezzati, erano stati sostituiti e che i sostituti erano di qualità inferiore, ci ha risposto con tono svogliato che "quello loro ricevevano e che dovevamo scrivere alla direzione generale". bell'esempio di "customer care"! Purtroppo, questo non è il primo esempio di questo pessimo andazzo; è ormai diverso tempo che questi episodi si ripetono in questo punto vendita. Tutto ciò non si era mai verificato anni addietro con altro personale che ti riconosceva, aveva cura di te, interagiva in modo gentile, anche se certamente non poteva fare miracoli. A volte basta poco per dimostrare al cliente che ci tieni alla sua presenza! Direi che bastano due cose: 1) un minimo di educazione (almeno verso le persone anziane) 2) essere contenti di avere un lavoro, che di questi tempi è merce rara. Evidentemente, nessuno dei due elementi sopra fanno più parte di Natrura Si via Fara (a parte la ragazza che serve pane e formaggi, che mi dispiacerà di non incontrare più)."

"Ci vado spesso. Buoni prodotti, gentili ma giustamente costoso. Molto molto bello quello di via Melzo. Mi sa che lascerò il punto vendita di via Fara, dove c'è meno varietà di prodotti soprattutto nel reparto della frutta e verdura spesso vecchie. Peccato."

"Il mio Natura Si di fiducia! Personale sempre gentile e disponibile, sia al telefono (dove chiedo di farmi mettere da parte i miei yogurt vegetali preferiti) sia di persona per qualsiasi dubbio o necessità si abbia all'interno del negozio. Prodotti ottimi e per tutte le esigenze (soprattutto per chi sceglie una alimentazione biologica, salutare e priva di derivati animali), purtroppo alcuni molto costosi ma con un occhio attento alle loro promozioni, si riescono a comprare diverse cose. Super consigliato!"

"ieri mi è caduto un prodotto a terra (inavvertitamente) e scusandomi subito, mortificata, non solo sono stata trattata come se fossi la peggio criminale, ma mi è stato anche addebitato il prezzo del suddetto da una gentilissima cassiera mora con i capelli ricci. inoltre su una spesa di 25 euro per 3 prodotti, sarebbe gradito sorridere ai clienti!"