31 Bolle S.r.l. Via del Pellegrino 120, 00186 Roma

"Non ho mai scritto una recensione negativa in vita mia, ma come si dice "quando ci vuole, ci vuole". Anche perche' purtroppo, non essendomi fidato sin dall'inizio del mio intuito negativo al loro riguardo, piu' per necessita' che per convinzione mi sono affidato a loro. Gia' a partire dalla proposta contrattuale mi fu inviata con settimane di ritardo a causa della dipendente che scrisse male l'indirizzo e-mail. Quando finalmente ricevo il contratto, mi e' stato dovuto inviare per ben 3 volte corretto, causa nome e poi indirizzo errati. Primo giorno di lavoro, il ragazzo si presenta con 1 ora di ritardo senza alcuna comunicazione dai responsabili. Ho dovuto chiamare io ed il ragazzo mi dice "si scusi, avrei dovuto ma non l'ho fatto". Ottimo, gliela perdono, in fondo e' una Domenica d'estate con i responsabili al mare! Dopo 3 ore controllo lo stato delle pulizie, mi sembra tutto nella norma. Non entro troppo nei dettagli. A lavoro completato mi reco nell'appartamento e trovo questo: briciole sotto i tavoli, nel frigo , sul tostapane. Dita di polvere su tutte le spalliere dei letti, negli armadi, sui quadri. Mucchi, e dico mucchi!!! Di capelli intorno WC, lavandini, dietro comodini. Check-in la mattina seguente fortunatamente, mi sveglio presto e pulisco tutto per conto mio, come del resto ho imparato a fare per 2 anni durante la pandemia. Uno stato di pulizia del genere ci avrebbe causato una recensione di neanche 5/10 ma 0/10!!! Comunico il tutto alla responsabile che con grosso sforzo ci addebita solo il 50%. Nuovo check-in, non si presenta nessuno, poiche' il loro programma gestionale e' impostato solo con data check-out. Eppure nel primo ordine inserito scrissi una nota riguardo il check-out reale. Forse ancora non conscio del loro sistema certo, ma a cosa serve il personale negli uffici allora??? Non si dovrebbe seguire un nuovo cliente per evitare incomprensioni? Eppure io la nota la scrissi, ma nessuno la lesse evidentemente!!!! Eccomi nuovamente a pulire tutto da solo, nonostante un contratto sudato e firmato!!! A questo punto addirittura la CEO di LIHOS, evidentemente ignara dello stato reale di professionalita' scadente della succursale a Roma 31 Bolle, si scusa tantissimo inviando un messaggio probabilmente precompilato caratterizzato dalla classica freddezza per salvare la faccia. Dopo alcune ore, passata l'arrabiatura, decido di dargli un'altra possibilita'. Inserisco nuovamente gli ordini. A distanza di 2 giorni ricevo una chiamata in cui mi viene comunicato che LIHOS ha deciso di rescindere il contratto per motivi operativi. Mi viene detto che verranno a ritirare la biancheria. Dico alla impiegata che noi non abbiamo biancheria e sono stufo della loro completa mancanza di professionalita' e di mandarmi il modulo di recesso. La impiegata mi comunica che devo andare in ufficio a prenderlo!!! Ma vi rendete conto??? Nel 2022, dopo un servizio sotto la mediocrita' da ogni punto di vista (comunicativo, servizio pulizia, tempistiche, distrazioni continue), non gli passa neanche per l'anticamera del cervello di inviarlo scannerizzato. Esattamente come il contratto del resto...LIHOS, vi consiglio di rivedere la vostra squadra di Roma perche' lascia molto a desiderare!!! Buona fortuna e a buon rendere!!!"

"Bravi. Magari non sempre puntualissimi"