Polyphoto s.p.a. Via Cesare Pavese 11/13, 20073 Opera

"Ho avuto un problema con la mia fotocamera Olympus spedita a fine ottobre e ritornata ieri sistemata . È vero che non rispondono al telefono (c'è la segreteria telefonica) ma alle email rispondono sempre. Purtroppo i tempi di attesa si aggirano intorno alle 5/6 settimane ma non dipende da loro."

"Ho acquistato una telecamera TG tracker prevalentemente per uso subacqueo in apnea. Al primo utilizzo si allaga, mandata in assistenza viene riparata. Al secondo utilizzo (dopo 2 anni dalla riparazione, è rimasta inutilizzata in questo periodo) smette di funzionare. Mandata in assistenza viene detto al negozio dove l'ho comprata che non è riparabile e non ci sono i ricambi. Ho provato a contattare la polyphoto per avere spiegazioni senza avere risposte. Definirli vergognosi è fare un complimento"

"Ho mandato l'obbiettivo in riparazione a Settembre, dopo un mese senza notizie in cui cerco disperatamente di contattare qualcuno a tutti i canali e gli indirizzi che riesco a trovare, vengo a sapere tramite facebook che il mio obbiettivo è andato in riparazione, poi vengo chiamata (miracolo) dopo la mia prima recensione per chiedermi la prova d'acquisto dell'obbiettivo perchè altrimenti la riparazione non passa in garanzia, mando la prova speranzosa di aver finito il calvario e di non dover pagare (3 ottobre) e di nuovo non ho più notizie fino a ieri sera (22 novembre) quando mi arriva l'email da parte di tnt che mi comunica che il mio obbiettivo sta tornando a casa ma che devo pagare tutta la riparazione per intero, compresa di spedizione, ovviamente. Ora, mi piacerebbe sapere cosa è successo alla mia riparazione visto che sono sicura al 100% che fosse in garanzia e visto che mi è stato chiesto apposta lo scontrino d'acquisto, per quale motivo mi trovo adesso a dover pagare tutto? perchè non mi è stato detto prima? come fate a sapere che magari in questo momento non potevo sostenere questa spesa? magari avrei preferito non ripararlo e riceverlo solo indietro, perchè non sono stata avvisata? ci sono tante risposte a cui vorrei avere una risposta, come sempre il mio numero l'ho scritto da tutte le parti e sono disponibile a chiarimenti nel caso qualcuno si degnasse di chiamarmi, per il resto l'obbiettivo ormai lo pagherò (tra l'altro allo stesso prezzo d'acquisto, facevo prima a prenderlo nuovo) perchè lo voglio indietro ma spero di non avere MAI più a che fare con questa azienda."

"È inaccettabile che non rispondano al telefono, dopo 7 mail ancora nessuna risposta. Da ormai più di un mese che vi ho mandato il prodotto in riparazione. Vi sembra corretto un comportamento simile? Pessimi!!!! Mai più. Scrivo questa recensione per far sì che mi contattiate."

"Ho spedito l'obiettivo aziendale, che risulta consegnato ancora il 30/06. Ad oggi, dopo 20 gg non ho nessuna notizia, non risponde nessuno alle mail e neanche al telefono. Non so più a chi rivolgermi per capire che fine abbia fatto l'obiettivo."