Elettroclima Srl Via Zenale 36, 20024 Garbagnate Milanese

"Buonasera, racconto brevemente la mia esperienza negativa ho chiamato l'assistenza per un blocco della acqua calda e molto gentilmente devo dire e in tempi brevi e intervenuto il tecnico sono stato anche informato correttamente del costo 100 euro compresa la prima ora, ma non condivido il modo di lavorare in quanto il tecnico ha ispezionato la caldaia e pur individuando il guasto continuava a sostenere che non era economico ripararla ma avrei dovuto sostituirla allungandomi il biglietto da visita di un loro idraulico ma su mia insistenza mi liquidava che comunque avrebbero fatto un preventivo. infatti il giorno dopo sono stato contattato dai loro uffici i quali mi informavano la loro non disponibilità a ripararmi la caldaia senza avermi fatto nessun preventivo. non convinto mi sono rivolto alla ditta Turconi di Cisglago che senza uscita preventiva descrivendo il problema al telefono dopo due giorni sono intervenuti con il bravo e competente tecnico Alessandro che in 15 minuti mi ha riparato con solo 68 euro compresa l'uscita più il costo del pezzo sostituito 140 euro che si era portato dietro e adesso funziona perfettamente quella che a dire dei tecnici di Elettroclima era un rottame da buttare."

"Assistenza pessima, oggi mio marito signor De Fina ha chiamato x un intervento urgente , caldaia andata in blocco e ci è stato detto che è impossibile prima di mercoledì,premetto che siamo abbonati da 16 anni, siamo al freddo e senza acqua calda considerando che siamo persone di una certa età"

"Servizio assistenza rapido e preciso. Il tecnico che mi hanno inviato super professionale, competente ed educatissimo cosa assai rara di questi tempi. Sicuramente, in caso di necessità, sarò loro cliente anche per il futuro ."

"Esperienza pessima, giungo da loro tramite garanzia ariston per un prodotto MAI usato e appena aperto dal mio idraulico di fiducia che mi riferisce che il prodotto é difettato. Lo porto in assistenza ed al ritiro mi riferiscono che é tutto apposto e devo pagare 50 euro per il lavoro ( la caldaia nuova costa 90). Ridicoli. Ah alla richiesta di fattura fiscale mi viene riferito che la fattura viene rilasciata solo se ho partita Iva e non ai privati, roba da guardia di finanza."

"PESSIMA ESPERIENZA : La caldaia ha un problema di scheda non funzionante. Visto che sono cliente da anni e ho un contratto con loro, per le manutenzioni fatte regolarmente ogni anno, li chiamo per avere informazioni e delucidazioni sui costi della scheda della caldaia. Mi dicono che il costo della scheda non riescono a dirmelo poiché non disponibile e che la devono ordinare. Richiamo per fissare appuntamento per far venire il tecnico e capire il costo. Prezzo dell’uscita da 80€ e passato a 100€, per poi ritornare a 80 € dal momento in cui avviso la segretaria che ho un contratto (Inserendo i dati dovrebbe uscire fuori in automatico) Esce il tecnico e ,senza dire nulla,(eravamo presenti in casa al momento dell’intervento),cambia la scheda si presenta in sala dicendo ok tutto fatto e costo intervento 350€ senza avvisare ne del prezzo ne che l’avrebbe cambiata, ( ci ha impiegato 18 minuti per riuscire a far funzionare un tablet per la ricevuta perché non si ricordava le credenziali , ovviamente fatturate in manodopera) Una volta cambiata non ha neanche provato a vedere se funzionasse correttamente ne con l’acqua ne con il riscaldamento. La recensione a una stella è per la poca professionalità del personale che pur di fare l’intervento non è trasparente sui prezzi. L’intervento l’avrei fatto comunque visto che è coperto dall’assicurazione perchè la scheda si è bruciata a causa del temporale. Ma se chiamo per sapere il prezzo e mi dicono che non lo sanno perché devono ordinare il ricambio e poi lo hanno disponibile dicendomi “ma era sul camion” dopo che li contatto per lamentarmi Non lo ritengo affatto professionale Non rilasciano , fattura anche se espressamente richiesta, ma rilasciano un rapporto intervento senza prezzi delle singole voci da allegare lo scontrino fiscale. Chiedo alle Segretarie di inviarmi un rapportino intervento con specificati i costi e neanche. rispondono Sperando che all’assicurazione basti quello che mi hanno dato Mi spiace ma hanno perso un cliente"