Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Banca indubbiamente valida ma, come succede spesso, rovinata dal personale, o meglio, da alcuni di essi. Atteggiamenti supponenti, arroganti, offensivi e, nel caso della signora di mezza età, anche di scherno e sfottò ( in un suo personale delirio di onnipotenza). Questa gente andrebbe impiegata diversamente e non lasciata al contatto con il pubblico. Le offese, senza motivo alcuno e solo per una incapacità relazionale, non sono tollerabili e da cliente quasi ventennale non è accettabile. Date spazio alla nuova generazione, molto più educata e rispettosa."

"Banca sempre affollata anche per il bancomat e spesso uno dei due non funziona. Unica cosa la comodità della vicinanza"

"Ho telefonato lunedì mattina per chiedere un appuntamento per una consulenza...mi risponde una tizia stizzita e scocciata, che sembra mi stia facendo un favore a rispondermi, sicuramente non in possesso delle competenze necessarie per interagire con gli utenti. Mi dice che è agosto e quindi non verrò ricontattata immediatamente (come se ad agosto il mondo si fermasse) dal direttore, cui spetterà l'incombenza di richiamarmi. Un consiglio al direttore..formate i dipendenti, se no rischiate di perdere i clienti, sia quelli che avete già che quelli potenziali"

"Servizio bancomat appena sufficiente. Solo uno sportello funzionante e lunga fila di utenti."

"Ti lasciano in attesa e poi riagganciano il telefono, anche se sei riuscito a prendere la linea dopo il disco, anche se provi più volte. Questo a 10 minuti dall'apertura mattutina."