Design Republic Vetra

"PESSIMO servizio. Abbiamo effettuato un ordine di 4 sedie a maggio, consegna prevista entro 2 settimane. Dopo tre settimane, senza mai essere stata contattata nè per mail nè telefonicamente, mi reco in negozio dove mi viene detto che sarebbero arrivate il 28/08. A fine agosto l'ordine non arriva, mi reco nuovamente in negozio e mi viene detto che la consegna è prevista per fine settembre. A fine settembre mi vengono consegnate 2 SEDIE su 4. Dicono che le altre sono in magazzino e arriveranno il 15/10. Le due sedie non arrivano, li contatto e a quanto pare sono ancora in Danimarca, non è dato sapere quando mi verranno consegnate."

"Consegna e montaggio pessimi. Libreria montata non in squadra e piano in cristallo scheggiato. Nel nostro caso i Montatori non hanno operato in maniera professionale. Cosa ancora peggiore non hanno risposto neanche ad email di richiesta di ripristino/spiegazioni...ovviamente pagato tutto in anticipo..una delusione."

"Una pessima esperienza. Il personale non sempre è disponibile. Direi anzi piuttosto arrogante. Forte ritardo nella consegna dei mobili che ho dovuto attendere per oltre 2 mesi (ordinati il 30 settembre e ricevuti il 3 dicembre INCOMPLETI). Quindi vengo chiamata dalla titolare che senza nemmeno scusarsi mi annuncia di poter chiudere la fornitura il 17 dicembre. Vergogna!! Ho ricevuto meno servizio che all'IKEA...pagando 4 o 5 volte tanto. Mi chiedo se le aziende fornitrici siano informate di tutti questi disguidi e maltrattamenti...al loro posto mi preoccuperei per il danno d'immagine con la clientela."

"Io sono stata in negozio In Porta Ticinese per acquistare un tavolino. Mi han detto che avevano un pezzo in arrivo la settimana successiva ma che lo avrebbero potuto spedire per 80 euro (da Milano a Cinisello Balsamo). Faccio l'ordine online come suggerito da loro, pago 15 euro per la consegna a domicilio, e dopo due giorni mi arriva la email che dice "ti vogliamo informare che per il tuo ordine, uno o più articoli non sono al momento disponibili nei nostri magazzini. Provvederemo ad ordinarli al fornitore quanto prima ma ti preghiamo di tenere conto che questo potrà provocare un leggero ritardo nella consegna. Stiamo lavorando per gestire il tuo ordine nel minor tempo possibile". Scrivo al servizio Clienti che mi dice che ci vorranno 7 settimane perché l'articolo arriverà ad inizio gennaio (ma 7 settimane da settimana scorsa sarebbero inizio dicembre!!!). Hanno un tavolino esposto in vetrina e probabilmente ne hanno anche a magazzino... Apprendo dalle recensioni Facebook che accade spesso che i pezzi improvvisamente non siano disponibili e vengono consegnati molto dopo... AGGIORNAMENTO Il giorno dopo la recensione sono stata contattata per andare a ritirare il tavolino in esposizione. è andato tutto benissimo."

"Edit: A seguito della consegna di un prodotto difettoso, non si sono manco degnati di rispondere ad una mail."