Veneta Cucine a Risorgimento - Milano di Artabita S.R.L.

"Consiglio vivamente Veneta Cucine, in via Castel Morrone. Grazie a Silvia, tutti professionali, puntuali. Gli operatori addetti al montaggio, eccezionali, Samuel e Benjamin, precisi, corretti e altamente professionali, danno ulteriore valenza e lustro all’azienda. Complimenti"

"Spett.le Veneta Cucina - Artabita Dopo un ordine effettuato a fine dicembre con consegna prevista per fine giugno è del tutto inaccettabile che i primi di Luglio mi informate che non sarà presente un’ anta battente della colonna frigorifero, per “ grosse difficoltà di approvvigionamento delle materie prime “, in realtà le ante mancanti sono cinque. Nonostante i solleciti a cui non ho avuto risposta speravo che i pezzi mancanti della cucina potessero far parte delle ultime consegne prima della pausa estiva. Cosa che non è accaduto. Trovo del tutto inaccettabile che la cucina debba restare incompleta per dei mesi dopo aver speso una somma non indifferente. Veneta Cucina/Artabita non ha reso un buon servizio."

"A distanza di più due mesi dalla consegna della cucina, per la quale è stato preteso un saldo anticipato, rimango ancora con la cucina largamente incompleta con 5 pezzi mancanti e due danneggiati. Un pessimo servizio"

"Tutto lo staff molto gentile, in particolar modo il sig. Sergio che ci ha seguiti per la scelta dei materiali e della disposizione della nuova cucina. Paziente e disponibile anche nell'attendere la rasatura dei muri per le misurazioni precise facendo due sopralluoghi. Puntuali nella data di consegna. Un grande ringraziamento anche alla sig.ra Susanna sempre sorridente e gentile. Sig. Sergio, una garanzia!"

"Soddisfatto di Veneta Cucine, non altrettanto di Artabita come rivenditore. Per la stessa cucina avevo un’offerta più interessante di un altro rivenditore Veneta Cucine, ma ho scelto Artabita perché offriva anche un servizio di smontaggio e smaltimento della mia vecchia cucina. Così, contando su un interlocutore unico e un servizio più accurato, ho accettato di firmare con Artabita un contratto con pagamento integrale anticipato, e clausole di massima protezione a tutela della sola parte venditrice (esempio: penali solo per l’acquirente se causa ritardi sulla data concordata per l’installazione). Purtroppo l’interlocutore unico è subito svanito: i venditori, molto cerimoniosi (anche troppo) in fase di trattativa, spariscono alla firma del contratto (un problema di fatturazione? chiama tu la contabilità; ritardi nella consegna? sollecita tu il magazzino). Il processo di fatturazione è piuttosto farraginoso: le fatture degli anticipi, emesse, mi sono però state spedite solo al momento del saldo, dopo sollecito; la visita di ispezione al locale di installazione ho dovuto pagarla in loco in contanti (100€) nonostante avessi già fatto un bonifico di 2200€ a conferma dell’ordine. La cucina è bella ed è stata montata correttamente nel giorno concordato, ma non del tutto completamente perché mancavano due pezzi, per fortuna non immediatamente indispensabili. L’installazione è stata completata con questi due pezzi solo dopo circa tre mesi e vari solleciti: con molta calma, tanto avevo già pagato tutto anticipatamente, e penali per Artabita certo non erano previste. Chicca finale: al momento dell’installazione ho chiesto di cambiare il colore di due sedie: mi è stato risposto subito seccamente che se la merce consegnata corrispondeva all’ordine, non erano tenuti a cambiarla e non l’avrebbero cambiata. Posizione formalmente incontestabile, ma penso che un po’ di attenzione per il cliente avrebbe suggerito che, su una cucina da 14.000€, il colore di due sedie forse si poteva gestire."