Scavolini Store Lainate

"È due anni che ho fatto la cucina qui. È non c'è giorno che me ne pento. Scavolini ok, servizio e montatori pessimi. 8 errori di montaggio in 2 ordini."

"È stato rifatto totalmente il suo look, veramente carino con prodotti esposti sia moderni che un po stile retrò."

"Personale gentile.e disponibile. Oltre a cucine hanno anche soggiorni, camerette, camere e arredi per bagni. La qualità è alta e il prezzo ovviamente non è quello di mondo convenienza ma spesso è meno di quello che ci si può aspettare."

"Scavolini Store Lainate da 1 anno dalla prima richiesta di sostituzione dei pezzi in garanzia, non risponde. Premessa: cucina arrivata con 3 mesi di ritardo rispetto al pianificato. Arrivata ci dcono che delle parti sono cadute dal camion e quindi dovremo aspettare ancora per avere i pezzi mancanti. Illuminazione sotto un pensile e alcuni altri componenti mancanti, nonchè appunto gli stessi mobili caduti dal camion. Dati gli evidenti disagi la ex dipendente Francesca che ci seguiva ci ha comunicato che avremmo avuto 500euro di sconto, accettiamo e saldiamo la fattura con 500 euro in meno. A distanza di più di 4 anni (12 mesi fa), chiediamo l'intervento in garanzia per alcuni pezzi difettosi: scolapiatti e ante con impiallacciatura scollata. L'ex dipendente ci comunica di rivolgerci a Gianluca, dipendente di Scavolini Lainate e così facciamo. Ci richiedono il codice di garanzia e glielo diamo. Dicono di averlo assegnato. Dopo innumerevoli mail e chiamate a distanza di mesi dalla prima richiesta, ci dicono che non trovano la fattura (cosa che dovrei segnalare alla guardia di finanza), gliela inviamo noi e ci dicono che Europe Assistance non ha tale cucina in garanzia. Scopriamo infatti dopo altre settimane che avevano assegnato la garanzia alla mia compagna, ma in realtà la fattura era intestata a me e a quanto ho compreso europe assistance garantisce sulla persona intestatario della fattura. Dopo aver provato nuovamente numerosi contatti decido di scrivere quanto successo su facebook in una recensione negativa e alla sede centrale Scavolini, sia io che la mia compagna riceviamo una telefonata dal signor Giudici (Titolare di Scavolini Lainate) che ci intima di rimuovere il commento negativo su facebook, perchè secondo il titolare noi, avendo ricevuto uno sconto non potremmo indicare un commento negativo (che in realtà era dovuto all'inefficenza della richiesta di garanzia). Rifiuto di rimuovere in quanto veritiero e alla fine della telefonata ci accordiamo per rimuoverlo dopo che loro ci avessero sostituito i mobili in garanzia. A distanza di circa 3 settimane riceviamo una mail dove si scusano per il disagio ma devono sospendere la spedizione dei pezzi in garanzia fino a data da destinarsi. Dopo altre 2 settimane chiedo se indicativamente sapessero quando li avremmo ricevuti. Mi rispondono che abbiamo un insoluto di 500euro (lo sconto da loro accordato sulla fattura), e che dobbiamo saldare. A parte il fatto che la legge italiana prevede la riscossione dei crediti verso clienti privati entro un anno (ne sono passati 4), e dato che ovviamente era uno sconto da loro concesso (non avremmo mai pensato di non pagare una fattura) mi chiedo cosa possiamo fare ora per fare rispettare i nostri diritti di consumatori? In pratica facendomi lo sconto ed evitando di riportarlo in fattura si sono presi il diritto di non rispettare la garanzia della cucina. Per avere 2 ante e il fianco di uno scolapiatti in garanzia devo fare tutto ciò fino a rivolgermi ad un legale e fare segnalazioni alla guardia di finanza (dovrebbero avere una nota di credito per lo sconto che ci hanno fatto)?"

"Sono mesi che tentiamo di parlare al telefono con un certo Luca che non si fa mai trovare e non richiama... Premessa: cucina arrivata con 3 mesi di ritardo rispetto al pianificato. Arrivata ci dcono che delle parti sono cadute dal camion e quindi dovremo aspettare altri 3 mesi per avere i pezzi mancanti. Illuminazione sotto un pensile e alcuni altri componenti mancanti, nonchè appunto gli stessi mobili caduti dal camion! Ora chiediamo che ci vengano sostituiti dei mobili in garanzia perchè già scollati anche se utilizzati normalmente e da 5 mesi attendiamo che ci dicano quando arriverà il nostro ordine...Mai più da loro."