Mondo Convenienza

"Premetto che recensisco il servizio presso questo punto vendita perchè è qui che ho comprato. La mia lamentela è diretto al pessimo servizio di montaggio che mi ha fatto tanti di quegli errori. Sconsiglio che comprare da Mondo Convenienza, meglio spendere qualcosa in più e stare tranquilli."

"Consegna della cucina in ritardo di 1 mese e per giunta mi comunicano che il Top si rompe durante il trasporto, quindi consegna parziale. Tempo di attesa per il riordino 1 altro mese. Nuovamente problemi alla consegna, le misure del Top sono sbagliate!! Dopo 2 mesi la cucina è inutilizzabile, senza fuochi e lavello, e non mi comunicano nemmeno se è stato riordinato il Top. Quindi mi trovo nella situazione di non poter cucinare da 2 mesi. Inutile che rispondiate con frasi di circostanza tipo "la nostra assistenza ha in gestione la sua pratica e la contatterà ...", piuttosto rispondete alla lettera del mio avvocato. Aggiornamento - ho dovuto provvedere per conto mio ad acquistare un Top altrove, installato in 2 giorni. Pratica di rimborso del vecchio Top avviata (grazie all'avvocato). Attendo che mi mandino ancora una squadra per il montaggio della cornice superiore. Aggiornamento - anche la seconda cornice superiore era di misura errata ed é stata rimborsata. Resterò senza ce ne faremo una ragione."

"Leggendo le recensioni negative eravamo un pò dubbiosi se acquistare i nostri mobili a mondo convenienza. Ma alcune soluzioni sono molto carine e convenienti . Ci siamo recati ieri dove abbiamo trovato il venditore Giovanni molto gentile e preparato, anche se noi forse non eravamo i clienti ideali perchè non avendo le idee chiare sull arredamento da scegliere e per la fretta dell aquisto non abbiamo portato una planimetria precisa. Il venditore e stato capace di trovare delle belle soluzioni per le camere sopratutto per quella della mia bambina. Per il momento per la gentilezza e professionalità si merita 5 stelle. Sperando che il momtaggio meriti altrettanto."

"Premetto che scrivo la recensione sul negozio di Trezzano solo perché gli ordini li ho effettuati presso questo negozio. Premetto anche che la venditrice Cindy che mi ha seguita per tutto è stata molto gentile e disponibile. Premetto che i montatori che vorrei citare 2007 sono stati di una disponibilità e gentilezza ineguagliabili. Sono stata però insoddisfatta mio malgrado,per la poca professionalità e serietà di chi si occupa dell'arrivo della merce e delle assistenze. Arrivo della merce perché dopo ben 4 mesi di attesa per la cucina è arrivata con il top di due colori differenti, anta del copriboiler,sottolavabo mangiate negli angoli, cappa schiacciata e storta, un anta non conforme alle misure prese ( tra l'atro ho fatto uscire il loro geometra perché io non sarei stata in grado di prendere le misure corrette. I montatori stessi hanno mandato le foto di tutto ciò che era arrivato rotto e non conforme. Dopo quasi un mesetto ho chiamato per capire quando sarebbe arrivata la merce e ho scoperto che l'ufficio tecnico aveva sbagliato qualcosa e la mia assistenza era aperta solamente su di una anta. (Nessuna chiamata da parte di nessuno in quel lasso di tempo nonostante abbia chiamato spesso per farmi ricontattare da qualcuno)E così, insieme al servizio clienti anch'essi molto gentili,abbiamo riaperto l'assistenza di tutto quello che realmente è necessario fare arrivare. Settimana scorsa finalmente il tanto atteso momento,mi comunicano che la merce è arrivata e prendo appuntamento per oggi venerdì 28 . Premetto che ho chiesto se ci fosse tutta la merce che doveva arrivare e la risposta è stata positiva ed ero contenta. Questa mattina mi contattano dalla assistenza clienti comunicandomi che l'appuntamento è slittato a non si sa quale data,tra l' altro menzionando solo l'anta e non anche tutto il resto come detto precedentemente al telefono con la signora con cui ho preso appuntamento per oggi. Io spero che con questa recensione io abbia un minimo di considerazione e risposte da parte dell'azienda perché sono veramente allibita e snervata da questa situazione che và avanti da settimane e settimane!"

"Buongiorno,lascio una stella ma sarebbe da metterne zero. A Luglio 2021 ho ordinato una camera, la sala e la cucina. A settembre 2021 ricevo camera con le ante dell'armadio montate al contrario. Dopo una serie di telefonate ed essermi recato al punto vendita, il problema è stato sistemato. Il 13 di Settembre avevo la consegna della cucina ma è arrivata con il top sbagliato come da foto e un armadietto rotto con il copriboiler sbagliato. Rimando indietro l'ordine fiducioso per la sistemazione al secondo tentativo. Il 27 Settembre era il secondo tentativo di consegna: arriva nuovamente la cucina con il top e il copriboiler ancora sbagliati e la cucina non montabile. Chiamo il servizio clienti, torno al punto vendita e spiego che ho una bimba di 9 mesi e stare senza cucina compresa di lavatrice è una cosa assurda. È da incompetenti aver sbagliato il top di nuovo. Attendo ancora fiducioso il terzo tentativo e il responsabile con cui ho parlato mi dice di tentare di fare di tutto per farlo arrivare il prima possibile. Mi rivolgo nel frattempo all'associazione dei consumatori Altroconsumo e mando una PEC a mondoconvienza con diffida raccomandandoli di fare attenzione per la consegna. Il 13 Ottobre ste capre mi chiamano dicendomi che la cucina sarebbe arrivata con le basi già rotte dal magazzino oltre al top ordinato ancora rotto. Non volevo credere alle mie orecchie! Ho risolto il contratto per gravi inadempienze e vi chiederò tutti i danni quando riceverò la cucina da un mobiliere a cui mi sono dovuto rivolgere. Siete dei grandi incompetenti!!!! Di questo passo giustamente fallirete!"