BPER Banca

"Purtroppo questa filiale ha dei problemi nel rapportarsi con i clienti; il numero di telefono è un optional poiché non rispondono MAI a NESSUN ORARIO di APERTURA!! MANDARE UNA MAIL?? Anche alle e-mail questa filiale non risponde!! Purtroppo questa filiale è inesistente! (Spero BPER Banca prenda PROVVEDIMENTI URGENTI!!) La guardia (in Reception) DECIDE e CHIEDE cosa il cliente DEVE FARE!! È un qualcosa di inconcepibile per una filiale di banca. Il personale (ha molta strafottenza) e anche se la filiale è piena di persone, molti “consulenti” escono a due o tre per volta a bere il caffè, oppure vanno a fare la spesa! UNA CONSIDERAZIONE: UNA FILIALE INESISTENTE (da CAMBIARE COMPLETAMENTE IL PERSONALE) Se MAI questa mia SEGNALAZIONE avrà seguito spero che BPER non risponde con la solita frase che “hanno altri canali e che per loro il cliente è importante” BPER Banca DEVE RISPONDERMI A COME INTENDE INTERVENIRE PER RISOLVERE IL PROBLEMA di questa filiale; UNA FILIALE CHE COSTEREBBE MENO TENERLA CHIUSA (INTANTO NON C’È DIFFERENZA) Aggiornamento: NON TI AVVISANO NEANCHE QUANDO TI ARRIVA LA CARTA DI CREDITO (e per fortuna che ti dicono “la chiamiamo noi” SITUAZIONE ASSURDA E DEVASTANTE!! ATTESE SUPERIORI AI 30 MINUTI - MENEFREGHISMO E STRAFOTTENZA È LA PAROLA GIUSTA CHE DESCRIVE QUESTA FILIALE DEL GRUPPO!! SE VERRÀ DATA UNA RISPOSTA DI CONTATTARVI TRAMITE ALTRI CANALI MI RENDERÒ CONTO CHE A BPER BANCA NON INTERESSA IL CLIENTE!! Dò purtroppo una stella perché “zero” non si può proprio dare!"

"E una vergogna questa banca.. Pubblicizzano il mutuo 100% ma poi quando arrivi li ti dicono che fanno solo 80%.. Nel frattempo avevo appuntamento a un certo orario e cosa hanno fatto mi hanno lasciato 15 minuti seduto sul divano mentre c'erano dipendenti che parlavano e scherzavano. w l'Italia"

"Servizio clientela pessimo lo era anche quando si chiamava Intesa San Paolo e anche negli anni precedenti. Non rispondono mai al telefono, e quando rispondono lunghe attese per parlare con un consulente. Con un servizio così pessimo la direzione generale dovrebbe far chiudere la filiale senza preavviso. Ultima cosa è chiudo: quando rispondono al telefono rispondono con la classica frase tipo il consulente è uscito un attimo ( magari a bersi il caffè al bar o fare la spesa). Tutto questo lo dico per certo perchè mi è capitato di vederli al bar e tornare in banca con le borse della spesa mentre facevo le lunghe code all'esterno della banca. P.S Il cliente ha sempre ragione."

"Sto continuando da giorni e giorni a chiamare per conto di mia madre. Ho mandato varie email nessuna risposta. Morale? Le ho detto di chiudere il conto corrente e ritornare all' Intesa. Siete veramente indecenti e per nulla professionali. Meglio perdervi!"

"AGGIORNO DOPO LA VOSTRA RISPOSTA: Ma con che coraggio dite una cosa simile?? ma avete letto le altre 100 recensioni con una stella che lamentano esattamente la stessa cosa? cioè che non rispondete MAI al telefono???? non ultimo propio stamattina sto provando a chiamare dalle 9 ininterrottamente fino a ora che sono le 12.30 non ha mai risposto nessuno! ma vi pare normale che una filiale non risponda la telefono e bisogna scrivere? BAH !! Già ieri scritta mail alla filiale nessuna risposta neanche a quella, oggi scritto nuovamente e staremo a vedere... ci spero poco dato che non ho ricevuto neanche la notifica di lettura di entrambi gli invii... MORALE? GIà chiuso già due conti correnti e mi accingo a chiudere il terzo... complimenti! (nel caso non fosse chiaro specifico il sarcasmo) e dire che mi lamentavo di bancaintesa che in confronto stava nel futuro! non rispondono MAIIIIIIIII scandaloso !! puoi chiamare quante volte ti pare ogni giorno della settimana nessuno si degna di alzare il telefono.... provato decine e decine di volte !! roba da MEDIOEVO"