FARO S.p.A.

"Grande azienda italiana, prodotti innovativi, GRANDE design italiano. Quando acquisti i loro prodotti, con la garanzia di 2 anni, NESSUN problema. Dopo la scadenza della garanzia, FARO negherà l'invio di parti per la riparazione, a meno che il servizio non sia "concesso in licenza" da FARO. Ho comprato un'autoclave SK07 nel 2007. Ottima unità, a mio parere, di gran lunga superiore a MELAG o W&H. Dopo la scadenza della garanzia ho inviato due volte l'unità a FARO per la manutenzione, perché non avevano un rivenditore nel mio paese. Ora ha funzionato di nuovo male! Un centro di assistenza locale (certificato ISO per la manutenzione di TUTTI i tipi di apparecchiature ospedaliere) ha diagnosticato il problema: un elemento riscaldante bruciato. FARO ha rifiutato di vendere le parti necessarie per la riparazione, affermando che la qualità non poteva essere controllata e l'azienda non è certificata da loro!? Mi hanno offerto di servire l'autoclave al FARO. Per questo devo spedire il pacco da 65 kg in tutta Europa e ritorno. A mie spese, ovviamente più il costo della riparazione. Oppure considera l'acquisto di uno nuovo. Non credo che questo sia un modo per trattare un cliente in campo medico! Sono totalmente deluso dal loro atteggiamento e manutenzione dei clienti!"

"È meglio."