Hortensia Viaggi di Silvia Farano Via Giorgio Washington 105, 20146 Milano

"Grazie Silvia per le meravigliose vacanze organizzate quest'estate! Ci siamo affiddati a Silvia avendo letto le ottime recensioni trovate online e abbiamo fatto benissimo. Ci ha fatto scoprire un paese a cui non avevamo pensato minimanente e siamo tornati davvero contenti e felici. L'organizazione e stata perfetta! Ottimo lavoro!!"

"Da diversi anni Hortensia è l'agenzia viaggi che utilizzo x i miei viaggi e della mia famiglia e non mi ha mai delusa. Silvia ti segue con amore e ti consiglia sempre attenta alle tue esigenze. Siamo appena rientrate dal viaggio a djerba e,come sempre,è stato stupendo grazie ai suoi consigli ci siamo godute una vacanza da sogno. Se cercate attenzione,consigli e la certezza di essere nel posto giusto Silvia vi porterà in Paradiso!!!!!! Grande Hortensia!!!!"

"Viaggiare attraverso Silvia Farano è non solo divertente, ma anche sinonimo di arricchimento! Attraverso il sorriso & la sua ampia disponibilità, mette dentro ai viaggi di ciascuno di noi anche tanta parte di sogni, e di sue esperienze... Da quando abbiamo il piacere di conoscerla -5 anni or sono- viaggiamo meglio & di più! Grazie, Silvia! Per farci conoscere qualsiasi punto geografico e culturale, per accompagnarci sempre, dall'inizio alla fine... Ci controlli l'intera documentazione di viaggio, hai contatto con qualsiasi tour operator e esperti locali, sei disponibile "H 24" in prossimità delle date dei viaggi... Controlli scioperi, spostamenti, check-in, bagagli...per non parlare dell'enorme differenza che hai fatto in questi anni di Pandemia, con le sempre variabili restrizioni e l'introduzione costante di nuova documentazione, cui tu subito avevi provveduto, e ti eri attivata senza neanche bisogno di chiedertelo! Così competente, così internazionale come sei, così esperta! Sei nei nostri occhi, nelle nostre curiosità...ci faciliti il viaggiare, e ce lo rendi sempre alla nostra portata! Con riconoscenza, gratitudine, e apertura a tanti altri viaggi..perchè ci sei tu! Stella Manfredo & Marco Cerchiello"

"Professionalità, efficienza e gentilezza. Di norma organizzo da sola i miei viaggi, ma dati i tempi e le complicazioni determinate dal COVID, questa volta dono passata via agenzia. Silvia offre un servizio eccellente dall’inizio alla fine. Insieme con la mia famiglia, siamo riusciti ad organizzare un viaggio in tre alle Maldive, in un momento molto complicato e fluido fra corridoi turistici ed aggiornamenti continui delle procedure COVID, incertezze, scelta selettiva e l’aggiunta della terza persona all’ultimo minuto. Ho riscontrato grande orientamento al cliente, disponibilità, flessibilità ed adattamento di offerte. La comunicazione è stata sempre in tempo reale anche se a distanza, a causa del mio lavoro. Piena competenza , efficienza e cordialità, ma non solo! Anche contatto durante il soggiorno per ricordare le procedure da seguire per il rientro in Italia! I documenti del viaggio sono arrivati in tempi rapidissimi via posta, con tanto di pass partout, zainetto e prodotti per kit da viaggio (shampoo, gel, etc). Il resort prenotato era veramente bello e con un ottimo centro diving. Top notch! Agenzia consigliatissima! GRAZIE Silvia ed Hortensia Viaggi per questa splendida vacanza!"

"*Pessima esperienza* quest'anno volevo prenotare le mie vacanze estive con questa agenzia. Abbiamo iniziato a parlarci a inizio anno e causa Covid abbiamo dovuto cambiare programmi diverse volte. Sfortunatamente a Luglio abbiamo preso la decisione in comune accordo con questa agenzia di non potere prenotare il viaggio per questa estate. Sfortunatamente avevo fatto un pagamento dell'acconto e con mia grandissima sorpresa l'agenzia me lo ha restituito al netto di "spese di consulenza" di circa 1500 euro. Non abbiamo mai firmato alcun contratto in cui avevamo accordato queste spese di consulenza! In seguito a varie emails da parte mia e del mio avvocato sono riuscito a farmi ridare quanto le ho richiesto. Ovviamente non sono contento e ho deciso di fare sapere a tutti della mia esperienza in modo tale che nessuno di voi debba subire questo comportamento da questa agenzia!"