Forent Srl Via Cassia Nord 20/P, 01100 Viterbo

"Pessima esperienza e pessimo servizio. Ho messo una stella perché meno non è possibile. Noleggiato un minivan. Alla consegna l'impiegato che mi ha "servito", rivelatosi poi oltre che non professionale anche maleducato ed arrogante, mi consegna una brochure indicandomi i numeri da chiamare in caso di incidente o guasto e mi porge le chiavi del mezzo dicendo che è parcheggiato nel piazzale fuori il negozio e che se voglio posso fare le foto dei danni già presenti sulla vettura. Tutte le volte (e sono tante) che ho noleggiato un mezzo sono sempre stato accompagnato al mezzo stesso e ho avuto una piccola descrizione delle funzioni principali (dove è il serbatoio e come si apre, benzina o gasolio, come si aprono le porte laterali ecc.). Ma questa volta il tipo non ci ha pensato minimamente. Comunque i problemi arrivano durante l'utilizzo quando, improvvisamente, in mezzo ad una strada a scorrimento veloce (via Pontina) si accendono tutte le spie di allarme e suona tutto ciò che poteva suonare. Riesco ad accostare in posizione comunque pericolosa ed il minivan è praticamente morto, non si accende più niente nemmeno le quattro frecce di emergenza. Per la cronaca sono le 13:45 c'è un sole e caldo tremendo e sto trasportando due persone di 90 anni di cui una disabile al 100%. Prendo la brochure e compongo i numeri indicati dal tipo del noleggio ma non risponde nessuno, gli uffici riaprono alle 15. Cerco un numero da qualche parte, cassetto portaoggetti, parasole, accanto al volante o altrove ma non trovo niente. Provo anche col 112 ma mi dicono che non è una emergenza a cui loro rispondono. A quel punto trovo il numero di un soccorso stradale col cellulare e lo chiamo. Mi rimorchiano fino alla loro officina e mi dicono che la batteria è morta. A quel punto, visto che erano le 15, chiamo l'ufficio (di Viterbo dove ho preso il mezzo) e gli spiego la situazione. Mi autorizzano a cambiare la batteria dicendomi che mi rimborsano. Alle 18 finalmente torno all'ufficio di Viterbo e qui scopro che però non mi rimborsano il soccorso stradale (150 euro) perché non ho chiamato il "loro" servizio di soccorso. Faccio presente che non sapevo il numero ma mi dicono che era scritto sul portachiavi della chiave d'accensione. Faccio notare che non mi è stato detto, che mi hanno fatto vedere i numeri sulla brochure e che mi hanno consegnato la chiave e basta. Il maleducato e arrogante impiegato dice che non è vero. Replico che può succedere una loro dimenticanza e che sarei stato così stupido da chiamare i numeri sulla brochure, il 112 e cercare su internet un soccorso stradale se avessi saputo del numero sul portachiavi? Ma la risposta è stata che lui non sbaglia mai. E che mi devo pagare il soccorso stradale. In conclusione, pessima persona e pessimo autonoleggio. Vetture non controllate e non affidabili. Da evitare."

"Affidabile, cordiale e disponibile. Anche in tempo, che è importante per me quando noleggio un'auto. Ho potuto prenotare telefonicamente e organizzare tutto sul posto. Ho anche ricevuto una richiamata quando all'inizio non riuscivo a contattare nessuno.I prezzi sono accettabili. C'è anche un buon parcheggio in loco. Il provider di Viterbo è facilmente raggiungibile anche in autobus. Le auto sono pulite e in ottime condizioni."

"Mi sono rivolto a loro per il noleggio di un furgone ho potuto constatare che il personale fa di tutto per accontentare il cliente sia durante il ritiro sia nel momento della riconsegna venendo incontro alle esigenze del cliente."

"Personale gentilissimo, educato ed affidabile. Hanno Poche auto quindi meglio prenotarle con anticipo, sono quasi tutte Fiat. Le auto sono consegnate pulite. Costa un poco di più di altri noleggi più famosi, ma hanno molta più cura ed attenzione del cliente e soprattutto, sono chiari. Ti stampano sempre il contratto e ti danno tutti recapiti per ogni necessità. E ti rispondono pure. Sembra assurdo ma in altri noleggi non sempre succede. In più, non provano a fregarti con addebiti extra. Ed anche questo per noi ultimi Jedi della correttezza, non è affatto scontato. Bravi."

"E' parte del Parco Comm. dei Papi a Viterbo e gode di una buona visibilità dalla Cassia. Un autonoleggio all'occorrenza è sempre utile (ad ore, giornaliero, settimamale, mensile o a lungio termine) Gentili e professionali. Prezzi leggermente alti della media ma si trova sempre un accordo. Da provare e consigliare!!!"