Locauto

"Ottimo servizio ! abbiamo noleggiato un auto a marzo x un mese e mezzo,il personale gentilissimo e professionale,al ritiro eravamo in anticipo rispetto all'orario ke avevamo richiesto, il ragazzo alla reception ha fatto di tutto x consegnarci l'auto in breve tempo, la macchina era praticamente nuova,anche x la consegna ottimo personale, i prossimi noleggi saranno senz'altro sempre con Locauto. Lo consiglio a tutti !"

"SCONSIGLIATISSIMO!!! Ripetute volte abbiamo chiesto se accettassero la carta di debito e ci è stato riferito solo che dovesse essere a circuito internazionale. Nel momento della consegna dell’auto non potevamo ritirarla perché non era inciso sulla carta il nome dell’intestatario, cosa che non ci era stata comunicata, pur avendolo chiesto ripetute volte in fase di prenotazione , ed informazione non presente neanche nella mail di conferma ricevuta, creandoci un disagio non indifferente. Inoltre, abbiamo fatto un upgrade dalla macchina a benzina fornitaci inizialmente a quella Diesel, pagando un supplemento, anche qui, ricevuta conferma del cambiamento, per poi ricevere una macchina a benzina perché le uniche disponibili a Milano Linate. Chiarezza con il cliente pari a 0."

"Ore 12.00 del 3 gennaio. Ma è così difficile essere gentili? L' addetta alla consegna non solo è terribilmente scontrosa ma naviga beatamente sul suo telefono senza degnarci di attenzione. Procedimento per il noleggio totalmente macchinoso. Come al solito sembra che vogliano fare di tutto per non darti l'automobile per cui hai già pagato."

"INTEGRAZIONE ALLA RECENSIONE IN MERITO ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO è utile integrare a quanto detto sotto e alla sua risposta che lei potrebbe non avere preso accurata visione di tutta della mia pratica, diversamente avrebbe potuto rilevare che io ho contattato il suo servizio clienti aprendo un reclamo con mail del 12/09/17 ore 14:51 trovandomi di fronte ad un customer service che non ha fornito alcun contributo utile alla soluzione della controversia e poi diciamocelo chiaro € 165 per un graffio quasi invisibile (CHE IO NON HO CAUSATO) + 99 euro per la gestione della pratica di un cerchione di una Skoda Fabia ma le sembrano una cosa proponibile e adeguata al valore del cerchio? PRIMA RECENSIONE posso comprendere molto bene, leggendo la sua recensione, ciò che è accaduto al sig. Paolo Siciliano in quanto anche io ho avuto la sfortuna di avere a che fare con la Locauto di Linate. Ecco cosa è successo: ho noleggiato da loro un auto tramite internet, sono arrivato in aeroporto 1 ora prima dell'inizio del noleggio ed ho chiesto se avrebbero potuto consegnarmi l'auto subito: mi è stato risposto in maniera molto sgarbata che se volevo ritirare l'auto subito avrei dovuto pagare un supplemento di € 34; sono tornato un ora dopo all'orario di ritiro previsto e al momento della stipula del contratto mi hanno caldeggiato di sottoscrivere un assicurazione supplementare di 30 €/giorno che copriva i danni al veicolo escluse le ruote; ho rifiutato. recatomi sul piazzale per il ritiro dell'auto ho incontrato l'operatore che dopo un giro molto sbrigativo e superficiale dell'auto mi ha chiesto di firmare un foglio con i danni già presenti sul veicolo; a mia volta ho rifatto il giro fatto alcune foto e preteso che venissero aggiunti dei danni che lui non aveva segnalato, l'operatore decisamente seccato ha aggiunto anche questi danni. Alla riconsegna del veicolo ho dovuto attendere circa 15 minuti in quanto l'addetta Locauto di piazzale stava animatamente discutendo con un cliente che aveva riconsegnato l'auto prima di me. Quando è arrivato il mio turno ha effettuato un'accurata ispezione del veicolo esternamente con una torcia elettrica senza alcun risultato per poi andare senza esitazione alle ruote (indovinate un po': quelle che la famosa assicurazione da 30 €/giorno non avrebbe coperto) contestandomi come danno un graffietto quasi invisibile sulla ruota anteriore destra. Ho protestato, fatto notare che io quel danno non l'ho cagionato io al veicolo, fatto notare che avevo le foto eseguite sul loro piazzale qualche giorno prima, che il graffietto quasi invisibile e occulto presentava dei segni caratteristici che indicavano inequivocabilmente che era vecchio e non cagionato recentemente e in ogni caso non nelle 96 ore precedenti. In risposta alle mie proteste l'operatrice mi ha proposto di pagare subito il danno a suo dire da me causato per € 165 avvertendo che se non avessi pagato subito il conto sarebbe stato più salato, ho rifiutato. Dopo alcuni giorni mi è arrivata la fattura: € 165 per il graffio + € 81 per spese amministrative. Ho presentato Denuncia con tanto di documentazione: foto fate prima del ritiro dell'auto, foto fatte dopo, loro fattura, ecc. Vediamo come va a finire. Quello che mi chiedo e come mai dopo cosi tante recensioni su google nei loro confronti qualcuno non verifica per bene la correttezza del loro operato."

"Auto perfetta, nessuno mi ha detto che la riconsegna dell'auto è a più di 15 km dal gate, le navette che portano al gate viaggiano ogni 30 minuti ed ovviamente non è difficile trovarsi in seria difficoltà nel perdere il volo. Ho dovuto pagare un taxi per non perdere il volo. Fatto il pieno ma dovendo capire dove lasciare la macchina ho dovuto percorrere a pieno fatto 15 km, dicono che ho consumato 8 litri di gasolio, mi hanno addebitato circa 80 euro! per non parlare della riconsegna delle chiavi alle 6:00 del mattino! La prossima volta mi rivolgerò sicuramente a loro!"