Hertz,

Via Po, 3, Sesto Ulteriano (MI)

"Nei noleggi fatti presso le sedi di San Donato MI e San Giuliano ed, in particolare, in quello conclusosi recentemente, ho riscontrato un alto livello di professionalità, cordialità durante lo svolgimento delle pratiche ed un'attenzione verso il cliente ben al di sopra della norma (apprezzati oltremodo perché manifestati con naturale spontaneità). Faccio quindi i miei più sentiti complimenti al team che gestisce le suddette sedi."

"Personale molto disponibile! E’ possibile noleggiare furgoni con un’ottima tariffa prenotando in loco o tramite il numero Hertz Italia. Consiglio 100%! Se possibile anticipare l’orario di apertura almeno alle 9.00..."

"Cordiali, professionali e super disponibili ad aiutare il cliente. Sono sati gentilissimi nel trovarci un furgone anche avendoli tutti prenotati, inoltre una volta indicato il furgone che volevamo, ci hanno chiesto nello specifico le misure di cosa trasportavamo e una volta indicato, ci hanno cambiato il modello scelto da noi con uno che era leggermente più piccolo facendoci anche risparmiare sul costo del noleggio. Consiglio vivamente di affidarvi a loro per i vostri noleggi presso IKEA di San Giuliano e/o nel loro ufficio di San Donato."

"Ho scelto di noleggiare un furgone questo weekend presso questa struttura per tre semplici motivazioni, DISPONIBILITA,e SERIETA da parte del responsabile sign. Guglielmo ed infine la COMODITA di dove è posizionato questo autonoleggio. CONSIGLIO A TUTTI"

"Lo scorso 4 giugno mi sono iscritta al servizio Hertz 24/7, pubblicizzato dal sito Ikea, per noleggiare un furgoncino presso l'Ikea di San Giuliano, dove avevo intenzione (come in effetti poi è stato) di effettuare acquisti. Al momento della prenotazione, mi è stato indicato come importo complessivo da pagare per il noleggio di due ore (oltre al deposito cauzionale di € 200,00) la somma di € 19,99. Terminato il noleggio mi sono però vista addebitare l'importo di € 33,98. Stante la (non irrisoria) differenza di prezzo, dopo avere riletto le condizioni riportate sul sito e avere nuovamente constatato come le stesse non indicassero che il cliente fosse soggetto al pagamento di importi ulteriori rispetto a quelli relativi alla tariffa oraria, ho contattato il servizio clienti della Hertz. Questa la prima risposta: «Le ricordiamo che con Hertz 24/7 i km nella tariffa non sono inclusi e si pagano 0,29 centesimi a Km mentre il carburante e’ incluso. Il tutto e’ riportato in termini e condizioni che lei ha accettato». A questo punto, per scrupolo, ho riletto le condizioni di contratto (indicate sul sito e sulla mail di prenotazione) ma, nonostante gli sforzi, non sono riuscita a trovare un'indicazione di questo tipo ... né tantomeno l'indicazione della tariffa applicata! Così, ho chiesto all'operatore di indicarmi l'articolo di riferimento. Questa la risposta, che mi ha lasciato a dir poco basita: «Quando lei crea un profilo Hertz 24/7 anche dal negozio, deve accettare termini e condizioni per dare seguito al noleggio stesso. Probabilmente lei ha accettato senza leggere termini e condizioni». Tale vergognosa (nonchè maleducata) risposta, oltre a costituire riprova della mancata indicazione, nel sito e nel contratto, del «costo chilometrico» che mi è stato addebitato, è pure espressiva della totale mancanza di rispetto, da parte dell'operatore, nei confronti della clientela. State atttenti!"