Bestway Italia Via della Resistenza 5, 20098 San Giuliano Milanese

"Tutto bene se non hai problemi, ma se richiedi assistenza in garanzia sei finito. Ho avuto problemi con una loro pompa il mod. da 3028lt/h. Ha cominciato a non filtrare più e mi ritrovavo con lo sporco che ritornava in circolo. Ho provato a cambiare tipologia di letto filtrante usando sabbia di vetro e poi con le polysphere ma nulla, sempre lo stesso problema. Ho contattato l'assistenza e dopo aver esaudito le loro richieste inviando scontrini, foto, video e descrizione del problema mi sono venuti a dire che secondo il loro ufficio tecnico il problema non esiste e che il filtro funziona. Imbarazzanti, senza professionalità. Peccato aver acquistato un loro prodotto ma non lo farò più."

"E dalle 14.50 che sono al telefono in attesa del mio turno per segnalare un problema su una pompa a filtro comprata ieiri . Sono entrato in nona posizione e dopo 3 ore e 20 minuti sono in prima posizione , pronto per essere ascoltago . 3.orRe e 20 minuti . Possibile ? Ma che servizio al cliente è ? Se non rispondete domani vendo in sede da voi ."

"Assistenza inesistente, call center che a qualsiasi domanda poni, risponde di comprare un'altra piscina. Se ti rispondono alle mail tu dici ho un problema con ...e loro dpondo si il tempo è bello... Ho una lazy spa da 7 anni usata fino a due estati fa perfetta tranne la stoffa esterna strappata dal sole.... Compro una nuova e solo quando riportata al negozio mi sento dire che le nuove pompe NON RICONOSVONO LA MESSA A TERRA DI ROMA! E mi hanno ridato subito i soldi. Chiamo per segnalare un loro problema ( non mio visto che sono stata rimborsata) e mi dicono di mandare il numero della pompa per aprire una pratica di assistenza.....e insistevano pure con le foto. Ma un corso di italiano no????? Insomma sanno che il prodotto ha un problema e NON LO RITIRANO! MAH...."

"Dopo solo 3 mesi di utilizzo e dopo averla riposta in maniera minuziosa a fine stagione, una settimana fa, dopo averla reinstallata correttamente, riscontravamo una perdità nella cosiddetta cintura. Piscina acquistato nel giugno 2021. Servizio clienti praticamente inutile ore di attesa per non avere nessuna risposta, sarei stato disponibile anche a riacquistare il telo, avendo la struttura nuova. Ma purtroppo i liner non sono disponibili a detta loro obbligandoti ad acquistare una nuova piscina. Senza parole vergognatevi !! Sconsigliatissimo"

"Buongiorno, più che altro scrivo una recensione nella speranza di avere una risposta alle mie domande, poi sono pronta a cambiare valutazione nel caso soddisfaceste le mie richieste. 3 anni fa ho comprato una vostra piscina rotonda 366×100, il rivestimento, credo si chiami liner poi si è bucato a tal punto che abbiamo dovuto buttarlo e volevamo sostituirlo così ho chiamato il vostro servizio clienti che dopo un ora di attesa mi dice di andare sul sito bestway store e di inoltrare la mia richiesta, così ho fatto e mi viene richiesto il codice prodotto. Ma ovviamente dato che il prodotto è introvabile su tutti i siti da me consultati non posso fornire un codice. Mi piacerebbe capire come poter fare per sapere se il prodotto in questione è acquistabile e in quali tempi. Abbiamo solo bisogno del rivestimento. La mia domanda è appunto stata fatta per evitare di dover comprare una piscina nuova. Grazie"