Country Hotel Castelbarco

"BELLO MA... : Servizio non al passo con la tipologia di struttura che ambirebbe a puntare in alto ma ha ancora tanta strada da fare. Personale in confusione totale, receptionist che serve ai tavoli e personale delle pulizie che fa le colazioni per non parlare delle attese inaccettabili per fare colazione, 20 minuti seduti senza essere calcolati non mi era mai successo. Abbiamo soggiornato 3 giorni e durante quest'ultimi la situazione non è mai migliorata. State anche attenti all'orario, capitata di dover aspettate per un tavolo. Le camere sono belle ma manca di pulizia, non guardate sotto il letto. Nei bagni mancano di mensole o appendi asciugamani. La cosa migliore è la posizione per Leolandia, il silenzio e il parchetto, anche se i giochi non sono pulitissimi..."

"A malincuore, devo scrivere questa recensione nonostante capisco, essendo del settore, quanto male possa fare e quanto duro lavoro c’è dietro. Purtroppo, in quest’hotel, sembra che di duro lavoro e di cortesia ce ne sia poca. Partiamo con dire che la Stanza puzzava di muffa, infatti il sommise del letto era impregnato di umidità e nonostante lo abbiamo fatto presente alla reception, non si sono degnati nemmeno di applicare un piccolo sconto nè tantomeno di chiedere scusa per l’accaduto, semplicemente hanno fatto spallucce come se il fatto non fosse loro. Abbiamo prenotato il ristorante alle 11 del mattino per la sera alle 21, al rientro alle 18 ci hanno comunicato che non avevano posto in sala e ci avrebbero messi da soli nella lounge, una stanza di 1 x 2 con un tavolino appoggiato ( ma questo non è stato un problema vero, perché capisco le problematiche che possono presentarsi, semplicemente non ho trovato cortese essere spostati nonostante non fossimo noi gli ultimi ad aver prenotato). Set di cortesia inesistente per un 4 stelle, solo bagnoschiuma, saponetta (1 in 4) e shampoo. Colazione indecente, affettati inguardabili, crema di nocciola sottomarca, nessuna scelta in paste dolci (solo mini croissant normali o integrali), nessuna fritta tagliata, no uova strapazzate, tavoli non preparati, nessun cestino per lo sporco sul tavolo, nessun cameriere che viene a chiedere per la caffetteria. Non ci siamo proprio. Il tutto condito dalla scarsa educazione del personale di reception che è stato sgarbato già dal check-in. Inoltre, non acquistate i biglietti per le eventuali attrazioni direttamente in hotel perché le paghereste a prezzo maggiorato, infatti mi avrebbero fatto pagare 3 biglietti per Leolandia 148,50 a fronte dei 124 pagati alla biglietteria del parco (cifra che mi era stata richiesta anche in un altro hotel, quindi è solo una loro politica) Unica nota positiva, le cameriere del servizio della sera al ristorante che sono state molto cortesi. Consiglio di avere più cura del cliente e un sorriso (non di circostanza) non guasta mai."

"Considerando che si tratta di una struttura a 4 stelle le aspettative erano ben diverse: molto prima del mio arrivo ho avvisato della mia allergia alimentare, ma nessuna accortezza è stata usata. Allergia a parte, è obbligatorio per Legge indicare gli allergeni nei prodotti alimentari e sui menu, in più se si tratta di un buffet sarebbe carino (ed obbligatorio per Legge) sapere cosa è presente sul tavolo. Le camere sono abbastanza grandi, ma poco funzionali, basterebbe qualche appendiabiti in più e magari le sponde nel letto, sapendo che un occupante della camera ha meno di tre anni, per rendere più funzionale la camera. Nella nostra camera è stato aggiunto un letto su una struttura a molle, quindi non risultava molto comodo (quello era il letto, senza spondine, per il bambino). Il letto matrimoniale era costituito da due materassi singoli sui quali non era presente neanche un coprimaterasso, solo un lenzuolo. Quattro dei cinque cuscini erano uguali, mai capitato in un quattro stelle. Non mi è mai stato chiesto se avessi la necessità del seggiolone al tavolo, eppure vedevano che il bambino non arrivava al tavolo, però ho pagato il coperto anche per lui. I prezzi del ristorante sono molto alti, però il risotto era molto buono. È presente un'area gioco per bambini, che potrebbe essere rivalutata notevolmente con qualche accortezza in più (ad esempio tagliare l'erba e verificare che i giochi siano puliti e non eccessivamente danneggiati dagli agenti atmosferici)."

"Ottima struttura, abbiamo soggiornato 2 notti e abbiamo usufruito del ristorante una sera. Personale molto disponibile, gentili e cortesi. Ottimi piatti, ricercati e di qualità. Ottima posizione per organizzare la logistica per Leolandia, peccato solo che una struttura del genere meriterebbe una bella piscina! Grazie torneremo sicuramente. Consigliato! +++"