Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Avendo tempo per la pausa dei dipendenti (sacrosanta, per carità) in sede scrivo queste righe fuori dal parcheggio. Mi è stato sempre detto di fare affidamento all’app, quindi, prima di chiedere il permesso a lavoro ho guardato gli orari di apertura e chiusura e risulta essere un orario continuato. Oltre questo errore che ho prontamente segnalato al servizio clienti, quando ho fatto la richiesta della carta mi è stato risposto che potevo passare quando mi sarebbe stato più comodo, e la pausa non è stata mai menzionata. Oggi che sono venuta per ritirare la carta sono stata lasciata fuori alla porta deliberatamente (dato che ho citofonato a più riprese e la porta è di vetro trasparente) anche se mi sono presentata poco prima di questa pausa mai menzionata tra app e chiamata. Quando finalmente un impiegato si è deciso a palesarsi sull'uscio erano ormai le 13.36 e mi ha fatto presente il fatto che erano in pausa con tanto di faccia stranita, alzata di spalle e poca professionalità. Suggerisco di modificare gli orari sul sito e di essere un poco più flessibili soprattutto se la richiesta è veloce. No, non ho chiamato perché 9 volte su 10 nessuno risponde. Buon proseguimento di pranzo."

"Ho provato a chiedere delle informazioni per una pratica in corso e sono stata trattata con arroganza, sufficienza e senza peraltro darmi le spiegazioni che chiedevo. Esperienza orribile."

"Do una stella xche di meno non si può...purtroppo ho il mutuo in questa banca altrimenti.. Ogni volta che vai x un informazione aspetti un ora se sei fortunata...in genere non c'è nessuno disponibile ma nel senso che non c'è nessuno che lavora...a online stesso discorso rispondono sempre che non gestiscono questo tipo di richieste..un consiglio meglio un altra banca"

"Oggi è un mese che è mancato mio padre e dopo 4 volte che ho parlato con la direttrice non sono riuscita ad avere un appuntamento per sistemare il conto...so solo che devo portare atto notorio e certificato di morte...tutto dopo Pasqua, già 20 giorni prima e ora non rispondono da stamattina alle 8.30. Uno schifo."