Veratour

"Delusione totale per la mancata attenzione che rivolgono ai clienti!!! E’ anni che viaggiamo con Veratour e non abbiamo mai avuto grossi problemi. Quest’anno, durante un tour estero, non è stata effettuata una tappa indicata nel programma: subito l’abbiamo segnalato alla guida, all’assistente Veratour sul posto e, al rientro in Italia, alla nostra agenzia viaggi e direttamente a Veratour per richiedere un rimborso. Ci hanno riconosciuto un rimborso pari a € 100,00 per la coppia, valido per un anno ma detraibile solo su prezzi di listino, no per esempio sui Last Minute. Accettiamo che non venga monetizzato, ma riteniamo doveroso che il rimborso, non essendo uno sconto, debba essere cumulabile con tutte le offerte. Non è così che si fidelizzano i clienti: mai più con Veratour!!!"

"Per la mia esperienza con Veratour posso dare 5 stelle solo all'animazione che nel mio caso si basa su una esperienza a Creta presso il Defina Beach giugno 2018. 1 stella su orario dei voli da e per Bergamo, che mi hatto fare sei giorni di mare e non 7. Aggiorno oggi 22 maggio 2019 la mia recensione sul paghi 7 e prendi 6. Ho vovuto tentare una nuova esperienza con veratour, oggi ricevo notizia che il volo da Bergamo non c'è e che si parte da Malpensa il 15 giugno con bus navetta da Orio al Serio. Inoltre oggi se vai sul loro sito e prenoti la stessa settimana con partenza da Bergamo c'è il volo con un'altra compagnia e così io che ho prenotato a gennaio devo partire da Malpensa chi invece prenota adesso parte da Bergamo ma che ingiustizia è questa. Io abito a Bergamo e mi devo fare minimo 10 ore di stress di andata e altre 10 di ritorno. Complimenti anche quest'anno ho la riconferma della poca serietà e che sarà l'ultima vacanza con Veratour. Almeno ci fosse uno sconto per il disagio ? Smettiamola, è ora che cambino le regole che avvantaggiano solo i tour operator a discapito del povero consumatore."

"Soggiorno a Naxos nella settimana di chiusura del villaggio settembre 2018. Tralasciando il tempo brutto quasi tutti i giorni (che non è colpa ovviamente di nessuno), villaggio carino, animazione quasi del tutto assente impegnata a farsi i fatti propri, spettacoli non voglio dire penosi ma quasi ma la cosa che ci ha lasciato più basiti è il fatto che dopo tre giorni di soggiorno presso il villaggio hanno iniziato a sbaraccare l'attrezzatura da spiaggia ( ombrelloni, sdraio, campo da beach volley). E la cosa che mi fà arrabbiare più di tutte sono le mancate risposte da parte della direzione di Veratour nonostante le mie molteplici mail (PEC)"