Mondo Convenienza - Montano Lucino (CO) Via dell'Industria 1, 22070 Montano Lucino

"Azienda pochissimo professionale. Arredo un intera casa. Mi fanno andare con la macchina per ritirare dei mobili in modo che la consegna non andasse troppo in là con il tempo. Ordinato tutto il 4 di settembre con la promessa che il tutto sarebbe arrivato entro e non oltre il 23.07. Non è andata affatto così. Ho dovuto chiamare io, NEANCHE LORO, per sapere a che punto fossero, ad oggi ho ricevuto solo il divano, il tavolo ed il soggiorno che a detta loro era già disponibile in magazzino. Va bene, aspetto. Prossimo appuntamento 18.10 (oggi) mi arriva la camera da letto sbagliata, un colore che non ho minimamente preso in considerazione. Gli operai fanno le loro finte chiamate e incominciano ad incolparsi uno con l’altro, traendo la conclusione che la colpa è stata del capo turno che ha sbagliato ad assegnare la comanda con tanto di scritta sulla camera di un cognome che non c’entra assolutamente niente con il mio… ma giustamente farsi due domande è troppo complicato. Chiamano ancora una volta e dicono “non preoccuparti 3 giorni e portiamo la tua camera ma tu senti comunque il servizio clienti” chiamo e mi dicono che impossibile 2/3 giorni perché la mia camera non è disponibile e devono rifare tutto da zero con un nUovo ordine, ergo se ne parla ancora tra un mese. Chiami ancora, 27 minuti in attesa e nessuno risponde. Il letto stimato che arriva in magazzino la prima settimana di novembre e data di consegna ancora non si può stabilire. Signori 2 mesi e ho ricevuto solo il divano, il tavolo e il mobile per il tv. Pago 2 mesi l’affitto di una casa che non posso usare (IN SVIZZERA) perché non ho niente dentro e la risposta squallida della signora al centralino è stata “se la può consolare il divano è un divano/letto, può usare quello” penso di sapere cosa ho comprato dal momento in cui l’ho scelto io e se avessi voluto dormire sul divano non avrei speso 2.000€ di camera da letto. Non consiglio per niente, azienda pietosa, persone incompetenti e soprattuto pochissimo seri. Prometto di prendere provvedimenti seri e se caso disdire tutto a costo di pagare il doppio altrove. Il prezzo giustifica il loro modo di lavorare. Una stella è già molto, ma meno di così non si può mettere. SCHIFO!"

"Bellissime le esposizioni... l unica cosa a mio parere bisognerebbe dare maggiore idea di quanto possano costare le esposizioni di camere sale cucine e non sempre e solo in modello base... poi anche nei vostri depliant che si ricevono a casa dove c'è una vasta scelta di immagini ma il prezzo è sempre sul modello composizione tipo... sarebbe bello anche sapere oltre al prezzo di composizione semplice anche il prezzo delle immagini così come mostrate..."

"PREMESSA: metto una stella solo perché non è possibile non metterne nemmeno una. E con questo credo di aver detto abbastanza. Faccio l'ordine di un divano l'11 maggio, mi dicono che non è disponibile prima di metà luglio (periodo in cui ho ricevuto la cucina, e tecnicamente dovevo ricevere pure il divano secondo prima comunicazione). Non discuto, capisco la situazione e il lavoro che c'è dietro. Non arriva a metà luglio, non arriva fine luglio, non arriva a metà agosto. Anzi, a metà agosto qualcosa arriva! La scoperta che il mio ordine è stato annullato da una misteriosa entità (della quale ancora si narra la leggenda), che è stato rifatto subito dopo, e che non è mai andato in produzione!! Al che mi vengono proposte due soluzioni per "scusarsi" del disguido: o lo sconto sul prodotto, oppure il rimborso del doppio della caparra. Considerando la grande competenza, chiaramente ho optato per il rimborso, richiesto come da loro procedura con relativi documenti, firme e così via. Ad oggi, dopo molteplici chiamate al servizio clienti (che chiaramente ha continuato a mentire e passare la palla a reparti di dubbia esistenza) non ho ancora ricevuto un centesimo ne tanto meno una chiamata dal negozio. Siccome non è possibile comunicare con questi incompetenti, mi auguro vedano la mia sentita recensione. La "Convenienza" vale solo per voi, dal momento che i soldi li prendete ma non date un minimo di servizio. Siete imbarazzanti"

"Negozio gestito da decine di persone, tra Como e Roma, con servizio telefonico. Nessuno si prende la responsabilità di quello che dice. Promettono di rimborsarmi 350 euro, sia in negozio, sia al servizio clienti di Roma, mi fanno cancellare un ordine, e mi rimborsano 30 euro. Mi montano un letto storto, e me lo sporcano durante il montaggio, non lo accetto, lo faccio spedire indietro, e mi fanno pagare il servizio di montaggio lo stesso, e pure l'iva su prodotti rifiutati. Due cassettiere interne di un mobile leader, del valore complessivo di 95 euro, me le hanno fatte pagare 205 euro. Ho ordinato una stanza in novembre 2021, ad oggi le pratiche per i difetti non sono state evase, continuano a chiedermi foto. Chiamano 3-4 volte nel corso di 2 mesi, a tratti, per una pratica di difetto di conformità di diverse ante montate, poi dopo mesi ti chiedono di inviarti ancora le foto, perchè non sanno quale ante devono cambiare. Pratiche aperte, poi improvvisamente chiuse, e riaperte. Leggo comunque tanti giudizi negativi, anche recenti, quindi è palese che è gestito tutto alla rinfusa, una parola data, non è mantenuta, quindi quando parlate col servizio clienti, oppure coi venditori, sappiate che la loro parola non ha alcun valore assoluto. Ricordatevi, che quando vi daranno una parola in questo negozio, non sarà mantenuta. Sarà un caso se verrà mantenuta. Forse, magari...chissà... Responsabilità personale non viene applicata."

"Do una stella perché meno non è possibile. È da una settimana che sono venuti a montare la cucina e da subito ho chiamato l'assistenza per far presente che la colonna frigo e completamente sbagliata e poi manca anche un'anta. Nonostante ripetuti reclami non siamo stati contattati dal servizio tecnico....pessimi...non perdere tempo con questa azienda rivolgetevi da altri più seri ! Rispondo qui alla vostra risposta ore dopo il il primo commento negativo! Ribadisco che siete dei PAGLIACCI perché come fate a risolvere il mio problema se mario rossi è un nome che ho inventato ?? Il problema c'è ...ma voi avete dimostrato ancora una volta di non essere professionisti ! È da una settimana che continuiamo a chiamarvi ma il problema non lo risolvete e non ci date nemmeno una tempistica di intervento ...che tanto,leggendo tutti gli altro commenti negativi, sposterete,annullerete ecc ecc"