Arcaplanet Via Giosu Carducci 6, 20099 Sesto San Giovanni

"È diventata una fregatura!.... non si trova più nulla, di ciò che serve per i nostri amici a 4 zampe.( Non funziona proprio così!..... creare problemi a un animale , togliendo il suo cibo preferito, dall'oggi, a domani!.... una stella, è fin troppo!......."

"Buongiorno, Questa mattina mi sono recata (come tutti i lunedì da 2 anni a questa parte, (prima Maxizoo e da qualche mese Arcaplanet) presso il negozio di via Clerici a Sesto San Giovanni. Premetto che il negozio era vuoto. Ho iniziato ad acquistare quello che mi serviva, ma arrivata davanti all'umido Royal Canin mi sono accorta che era disponibile solo una bustina di quello che mi serviva. A due metri c'era una commessa (purtroppo non aveva il nome sulla maglia), chiedo se era disponibile un'altra confezione e senza guardami mi ha risposto che se non era presente sullo scaffale erano finiti. Facendo questo lavoro da 30 anni, l' occhio mi cade sullo scaffale superiore e.....come x magia appaiono due confezioni chiuse. Nn volendo DISTURBARE ULTERIORMENTE la signorina, ho tirato giù le scatole, ne ho aperta una e mi sono servita da sola. Dico solo che NON è vero che il cliente ha sempre ragione, ma se io avessi lavorato 30 anni come la commessa che era in negozio lunedì 19 dicembre dalle 10.30/11.00, forse a quest' ora avrei perso qualche cliente? Sicuri in un vostro gentile riscontro. Cordialmente, Silvia P."

"Personale gentile e professionale. La responsabile è estremamente disponibile. Se volete essere seguiti con professionalità e cortesia siete nel posto giusto."

"Onestamente sono deluso,visto la pubblicità che fanno,vai li e non c'è quello che hanno fatto vedere, facendo così non è di certo una buona pubblicità"

"In cerca di un albero tira graffi per il mio micio ho deciso di sceglierlo e acquistarlo in un negozio fisico piuttosto che su Amazon, per supportare i negozi fisici di animali piuttosto che un colosso dell’ e-commerce come Amazon; Ora, ho trovato quello che cercavo, purtroppo c’era solo un pezzo, il prodotto era già montato ed esposto , ho chiesto alla commessa se fosse possibile avere il prodotto esposto ed acquistarlo nell’immediato, mi è stato risposto di sí, in tal caso ho domandato se fosse possibile uno sconto , in quanto prodotto esposto e già montato , la commessa mi risponde assolutamente no, ho chiesto se fosse possibile domandare ad un responsabile e mi è stato risposto dalla stessa commessa “no, non chiedo nemmeno perché so già che di default non facciamo sconti sugli esposti” . Okay, la stessa mi dice “ se volete facciamo un ordine mercoledì e per lunedì prossimo arriva” ( 1 settimana di tempo ) . Ora io mi chiedo , siamo a domenica , perché dovrei fare l’ordine mercoledì e non oggi stesso? Secondo , se devo aspettare una settimana , lo ordino su Amazon come avevo pensato inizialmente , pagandolo di meno, più grande e con consegna in 2 gg. Terzo, avrei acquistato anche il prodotto senza sconto, o comunque non avrei nemmeno preteso chissà quale ribasso, magari anche solo in gesto , il mio era un lecito chiedere, rispondere cortesia, anziché dirmi so già che di default non facciamo sconti non chiedo nemmeno , se mi avesse detto “guardi oggi purtroppo non ho il responsabile presente in store ma se vuole le lascio un contatto mail o provo a chiedere e le faccio sapere tramite mail “ sarebbe stata di gran lunga una risposata professionale e con ottica di soddisfazione cliente . Mi sono sempre mossa fra Maxizoo e Arcaplanet, ad oggi prediligo di gran lunga Arcaplanet , molto più professionali e per alberi tira graffi Amazon con consegna in 2 gg, qualità uguale e prezzi bassi. Qualora un responsabile volesse chiarirmi le loro dinamiche di vendita per quanto riguarda gli esposti, mi lasci pure un contatto mail in risposta a questa recensione. Grazie Distinti saluti"