smart Center Roma - Tiburtina

"Esperienza pessima arrivo al concessionario abbastanza tranquillo ma poi non capivo se fosse aperto o chiuso con le vetrate oscurate e sporche che non facevano capire se fosse possibile accedere o meno. Arrivato li mi trovo davanti il desk con una ragazza che mi mette davanti alla scelta di un auto usata pessima con un buco sul sedile non capendo che io volevo vedere il nuovo. Praticamente mi ha convinto ad andare via…io poi la macchina l’ho comprata, nuova allestimento Prime full optional in contanti, ma ovviamente non da voi perché essere trattato con superficialità con i venditori che ridacchiavano e si nascondevano per evitare di fare il preventivo non mi sta bene. Non vi verrò mai nemmeno in assistenza…siete pessimi fate ridere"

"Concessionaria smart e Mercedes di via Zoe fontana La classe e l eleganza non è solo delle vetture in esposizione ma si riflette al personale addetto alle vendite e a tutta la struttura Parcheggi anche per disabili con relativo accesso agli uffici vendita Si trovano in vendita numerose vetture usate in ottimo stato Allego alcune fotografie"

"Appena usciti e rimasti molto delusi , accoglienza della ragazza molto gentile ma il signore addetto alle auto usate veramente arrogante nella proposta contro i suoi interessi con frasi " se siete a piedi problemi vostri " oppure " l'usato non conviene " , forse sminuendo l'usato sperava nella vendita del nuovo,assolutamente incapace nell'approccio e tecnica di vendita . La voglia di liquidare il cliente e anche il disturbo di dover rientrare visto che è stato chiamato e quindi disturbato. Ha esposto talmente bene non convenienza e difetti che a questo punto CIAO Smart."

"I lavori in corso creano un po’ di confusione che neanche i dipendenti stessi sanno dove si trovano alcuni uffici… le ragazze alla reception sono il TOP gentilissime… ma le due stelle sono per i tempi biblici per parlare con l’addetto all’usato"

"Ho usufruito del servizio assistenza per la mia Smart fortwo il 28 marzo, ho evidenziato da tempo un rumore che è stato prontamente individuato in una presunta infiltrazione di aria dal parabrezza, il personale call center è stato da subito gentile, attento, professionale. Al mio arrivo sono stato accolto in modo eccellente dalle ragazze all’accettazione, dal tecnico che mi ha seguito e dal personale che si occupa delle auto sostitutive, sono stati estremamente professionali e competenti. Il 31 marzo la mia vettura era già pronta per il ritiro con il parabrezza sostituito. Mi vorrei complimentare con tutti per l’eccellente lavoro svolto. Ho avuto ripetute pessime esperienze con l’assistenza Smart di via Salaria, sia nella sede di via Zoe Fontana che in quella di via del Caravaggio invece, ho avuto solo esperienze positive."